计划管理的方法与工具.ppt

平衡计分卡的应用 自平衡计分卡方法提出之后，其对企业全方位的考核及关注企业长远发展的观念受到学术界与企业界的充分重视，许多企业尝试引入平衡计分卡作为企业管理的工具。 根据Gartner Group 的调查表明，到2000年为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有40%的公司采用了平衡计分卡系统。在最近由William M. Mercer 公司对214个公司的调查中发现，88%的公司提出平衡计分卡对于员工报酬方案的设计与实施是有帮助的，并且平衡计分卡所揭示的非财务的考核方法在这些公司中被广泛运用于员工奖金计划的设计与实施中。 第二十九页，共四十四页。 平衡计分卡在国外的应用： ? 平衡计分卡应用领域十分广泛，既有服务提供商，也有生产制造商；既有传统的金融服务企业，也有高科技企业。 ?案例：罗克沃特：对行业的变化作出快速反应 罗克沃特的高级管理层团队把公司的远景和战略化成了平衡计分卡的四套绩效测评指标。 1、财务角度：包含了对股东非常重要的三个指标。其中，资本报酬率和现金反映了对短期结果的偏好；项目盈利性集中于把项目作为计划和控制的基本单位。罗克沃特的管理层增加了两个财务指标，即“预测可靠度”表明了母公司希望减少由于业绩的预期外波动而引起的历史不确定性；“销售储备”有助于减少绩效的不确定性。 第三十页，共四十四页。 2、顾客角度：将顾客分为两类，第一层顾客是指想建立高附加值关系的石油公司；第二层顾客是指那些根据价格选择供货商的顾客。公司设立了价格指数，以综合反映竞争信息，确保当竞争加剧时可保住第二层顾客的生意。 3、内部程序角度：由于公司以项目作为基本的控制单元，因此，管理层认真界定了项目从启动到完成所经过的生命周期，并对每一阶段制定评测指标。内部评测指标展示出了罗克沃特公司思考方式的重大转变由重视每个职能部门的业绩转变为将关键业务程序联系起来的测评指标上。 第三十一页，共四十四页。 第五章 计划管理的方法与工具 by第三小组:罗锐鹏 刘炎珊 陈淑萍 黄信婷 第一页，共四十四页。 开篇案例：麦当劳的商业模式：房地产公司 案例简介： 麦当劳主打产品是汉堡，但其利润极少，可乐薯条是赚钱的方法但汉堡恰是吸引顾客的主要原因。 供应链赚取“中钱”：麦当劳除了集中收购原材料外，还积极参与到供应链的改造之中以降低成本，在降低供应链成本中与合作者分享，如麦当劳为农场免费提供土豆种植改良技术，使整个价值链的整体收益大幅度增加。 麦当劳的主要利润来自于房地产，不仅通过专业选址能力获得房产增值，还建立麦当劳餐饮文化，建立麦当劳商圈。拉动海量的人流量来到麦当劳和附近商圈。 第二页，共四十四页。 1学完这个案例，请总结麦当劳的商业模型。 　　　 答：顾客价值维度评价：麦当劳以汉堡薯条吸引中青少年，用最好的牛肉，面包，油为顾客提供高质量的快餐与良好的服务。同时其麦当劳快餐餐饮的性质也正顺应快节奏生活，为大众带来便利。其重要性量化大体为5分，可替代性也为5分。 　　　 利润保护维度评价：麦当劳主要利润来自房地产，还通过辛辛苦苦卖汉堡建立餐饮文化，建立麦当劳圈，积极主动地长期拉动房产价格的增长。该特色对价格溢价支持水平为10分，持续有效的可能性为10分。 第三页，共四十四页。 成本结构维度评价：麦当劳的基础价值业务是鸡肉等原材料的采购，产品的制造与销售，假节日的促销活动。而其主要业务是原料集体采购中的供应链改造。主要通过改造供应链来降低供应链的成本，在所降低的供应链成本中与合作者分享。当然这当中需要投入技术研究开发的经费和专项系统培训的费用，但是收购原材料成本的大幅度降低使麦当劳获得最大的利润。 第四页，共四十四页。 2假如你是一个公司的管理者，你从麦当劳经营模式中获得哪些启示？ 答：?为顾客提供高质量的产品，用最好的材料最好的技术赢得顾客的喜爱。采用聚焦战略，集中做好主打产品，向顾客提供高质服务。 　　?提倡创新的企业文化精神，改造供应链或改善生产过程中的不足之处，运用成本领先战略获取市场竞争力。同时采取差异化战略，生产产品多元化，满足顾客多样化的利益，增加卖点。 　　?积极主动地推动产品价格的提高，做好利润维护工作。 第五页，共四十四页。 结尾案例：奇士佳服装公司的目标管理 　　 　　　案例简介：奇士佳服装公司的长期规划： 从2002年起，三年内成为拥有国内知名品牌的服装企业 2005年以后成为全国三大服装公司之一 基于这一战略，推行目标管理： 1制定目标的过程： 环境调查。调查国际国内服装市场环境，提出“三化一低”总方针。 制定总体目标。初步制定总目标方案，全体员工反复讨论，修改，工会研究通过。公司将