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最最美美⼤⼤堂堂经经理理优优秀秀演演讲讲稿稿 　　演讲稿具有观点鲜明，内容具有⿎动性的特点。在当今社会⽣活中，演讲稿对我们的作 越来越⼤，如何写⼀份恰当的演讲稿呢？下⾯是⼩编为⼤家整理的最美⼤堂经理优秀演讲稿， 欢迎阅读与收藏。 最最美美⼤⼤堂堂经经理理优优秀秀演演讲讲稿稿1 各位领导、各位同事： 　　⼤家好！ 　　我担任⼤堂经理⼯作已经⼀年了，回顾⼀年来的⼯作，感慨颇多。其中⼀点就是对⼤堂经 理的深刻认识。 　　客户来到我们营业⼤厅⾸先映⼊眼帘的不仅仅是室内的装修环境，⽽是⼀张张微笑的脸， ⼀句句亲切的问候。⼤堂经理是我们⾏对公众服务的⼀张名⽚、是我⾏营业⽹点的形象⼤使， ⼤堂经理不仅应有良好的个⼈形象、⽂明的⾔谈举⽌作⽀撑，⽽且在与客户交往中表现出的交 际风度，直接代表着中⾏的形象，所以我着重在这⽅⾯下功夫。 　　因为我是全⾏第⼀个接触客户的⼈，也是第⼀个知道客户需要什么服务的⼈，同时也是能 够在第⼀时间帮助客户解决问题的⼈。所以当我⾏推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜 ⾯⼈员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我⾏担负着医保、退休养⽼⾦的 发放⼯作，因此到我⾏办理这项业务的客户较多，占 了我⾏窗⼝资源。再加上我⾏是外汇专 业银⾏，到我们这⾥办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间 也不短，窗⼝时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，⼯作压⼒可想⽽知。⽽我所要做 的就是帮助他们缓解部分压⼒，使整个团队的运作程序不混乱。 　　说句实话，我刚开始在⼤堂⼯作，很不适应，觉得⼤堂经理⼯作很累、很繁琐，责任相对 ⽐较重⼤。但是，慢慢的，当我从⼤堂经理这个⾓度看时，我开始明⽩这就是我今后要努⼒做 的⼯作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。⽬的明确了，⼯作⽬ 标和重点也有了，接下来对于我来说，⼀切都变得清晰、明朗了起来。⽽现在我已经能很好地 融⼊到这个⼯作中，我的⼼态也有了很⼤的转变，⽐如说：当客户坐到我的⾯前我不再⼼虚或 紧张，我已经可以 亲切的微笑来从容⾯对，因为我已经熟悉我的⼯作和客户需求了，在⼯作 中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个⼈⽹上银⾏怎 样使 、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款⼿续费，基⾦等业 务，我都进⾏详细的了解并从中总结出⼀些要点，向客户解说，再例如，在银⾏办卡的好处： atm跨⾏取款收取多少⼿续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和⼩额管理费如何收取等等， 当我这样向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了⼀个⼤体的了解，客户 们都能与我进⾏良好的.沟通，并且愿意在我⾏办理业务，⽽在解答问题的过程中，我的业务知 识也得到了丰富，⽽且也起到了分担柜员压⼒的重要作 。每当这个时候我都觉得很有成就 感。 　　如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好⾃⼰的⼯作。今年的奥运 会不仅是我国的⼀件⼤事，也是我⾏的⼀件⼤事。做为⼀个中国⼈，奥运会能在我国举办这让 我感到⾮常⾃豪，⽽让我更⾃豪的是我们中国银⾏能够成为银⾏业唯⼀的奥运合作伙伴，从某 种程度上来说，这是对我们⾏的⼀种⾼度认可，但同时也对我们的服务提出了更多挑战。在这 段⾮常时期⾥我和同事们相互协作、积极配合，从细节⼊⼿，认真、努⼒做好服务⼯作。经过 这次奥运服务的历练，我感觉⾃⾝在为⼈处事⽅⾯经历了深刻的转型。这也使我的各项⼯作有 了进⼀步提升。 　　同时，在实践中我也悟出了银⾏业竞争的法宝，那就是服务+细节+⾼效率=成功。排队等候 时间长，必然会挤⾛部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会，向⼀些优质客户推 荐办理我⾏的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗⼝办理业务；对代发⼯资客户，则推介办理借记 卡，使 我⾏⾃动取款机；对还贷客户推介使 存取⼀体机办理存款业务；个⼈汇款较多的客 户推荐办理个⼈⽹银等等，这些都对减轻前台压⼒起到了⼀定作 。 　　在其他⼯作⽅⾯，当⾃动存、取款机发⽣故障或款箱⽆款时，及时联系有关⼈员进⾏检修 和维护。巡视⼤厅内的卫⽣状况，保持⼤堂整洁卫⽣。另外，在企业对帐⼯作中，⾃⼰能够积 极联系企业会计，进⾏对帐单的催收⼯作，同时向其宣传银企对帐⼯作的重要性，让企业认识 到它控制、防范风险的作 ，加深企业对银企对帐⼯作的重视。在柜员维护⼯作中，⾃⼰能够 根据⼈员变动情况，及时对柜员⾓⾊、级别进⾏修改，保证了⼯作的正常运⾏。在回单柜新、 旧系统切换的过程中，⾃⼰能够认真学习如何使 新对帐系统，并及时联系维护⼈员，对回单 柜系统进⾏更新，同时向使 回单柜的企