2021年中国银发族用户电商消费行为研究洞察报告.pdf

2021年中国“银发族”用户电商消费行为 研究洞察报告 2021年4月 报告制作：灵眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT 数据及报告说明 1、报告数据无特殊说明，均来源于灵眸洞察，灵眸洞察对数据拥有最终解释权； 2、名词及数据解释：本报告银发族电商用户指55周岁及以上中老年用户（1966年及以前出生的用户），银发族 电商消费行为主要指以中老年为需求主体发生的消费，包括其主动的消费，同时关联交叉其他用户为中老年群体 购物的消费行为； 3、报告数据采用线上、线下问卷及访谈方式获取，辅以宏观数据参考校正；无特殊说明，数据时间节点2021年 3月28 日； 4、报告以中国中老年银发族用户为主要研究对象，解读其电商购物消费相关的观念、兴趣及消费趋势变化，但 受限于技术及样本覆盖情况，数据及观点仍不能保证描述行业全貌，欢迎相关专业人士探讨指正； 5、报告以可查证的数据为基础，但不作为机构及个人投资的参考依据，转载及使用需获授权。 报告导读 一、截止2021年，中国55岁及以上的人口总量超3.5亿，其中触网用户达1.5亿 ； 二、经济发展，时代变迁，银发族用户乐于尝试新鲜事物，“对自己好点、活出自我”的观 念日渐流行； 三、银发族用户仅7.9%为上班族，过半数为“有闲”用户，2021年Q1,日均上网时长达5.1 小时 四、孝心与关爱助力银发经济发展，营养保健、服装家电等规模不断扩大，生鲜、智能、健 康卫生类产品需求增长明显 数据来源：灵眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT 截止2021年，中国55岁及以上的人口总量超3.5亿 触网银发族用户达1.5亿，线上渗透率40% 人口总量 网民用户 线上渗透率 ≥3.5亿 1.5亿 40% 备注：本页根据中国人口总量、历年出生人口数据、中国互联网信息中心互联网发展报告数据计算所得，下文银发族用户指网民用户 数据来源：灵眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT 中国养老金逐年上涨，养老体系不断健全 国家鼓励老年人融入智慧社会，提供创新养老及医疗服务引导 养老金及保障金逐年上涨 助力老年人更好地融入智慧社会 自2018年起，中国退休人员养老金连续三年保持 2020年国务院发布 《关于切实解决老年人运用智能技术困难 5%左右的上涨幅度。2021年政府提出继续提高 的实施方案》聚焦老年人出行、就医、消费、文娱等服务场 退休人员基本养老金；针对农村老人，目前国家 景，提出让老年人更好地融入智慧社会，扩大适老化智能终 提供养老补贴、高龄补贴、五保户、农民补贴等 端产品供给，提倡网络购物平台优化用户注册、银行卡绑定 保障； 和支付流程，打造简洁、大字、语音版等适老的手机APP ； 国家鼓励创新养老及医疗服务 2021年4月，国务院发布 《国务院办公厅关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》提出 创新养老和医疗服务供给的建议。推进公办养老机构公建民营改革，引入社会资本和专业管理服务机构，盘活闲置床位 资源，在满足失能、半失能特困人员集中供养基础上，向其他失能、失智、高龄老年人开放。 数据来源：灵眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT 经济发展，时代变迁，银发族用户乐于尝试新鲜事物 “对自己好点、活出自我”的观念日渐流行 爱美