公共关系实用教程.pptxVIP

目 录;学习要求;推荐教材; 现在有一只苹果，你怎样可以使其增值？ ;什么是公共关系？;第一章 公共关系概述;一、公共关系的涵义 PR: Public Relations公众关系 “公共关系” 是直接从英文Public Relations译过来的。Public ，公共的，公众。不少专家学者认为将Public Relations译作“公众关系”更为准确。因为这一概念本身指的就是组织机构必须与它面临的各种内外的“公众”建立良好关系。 这种关系是相当复杂和特殊的，其中许多关系因组织而异，很难具有“公共的”性质。但是，“公共关系”一词已广泛使用流传，已成为一个约定俗成的特定概念，并且已被人们所广泛接受和使用，因此沿用译作“公共关系”。;关系;关系、社会关系与公共关系;管理职能论 国际公共关系协会：公共关系是一项经营管理的功能，它具有连续性与计划性，通过公共关系，公私机构与组织试图赢得与其有关的人们的理解、同情与支持。 （从功能特点角度强调其作用） 传播沟通论 大英百科全书：公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的政策和活动。 （从运程特点角度强调其手段）;现象描述论 现象描述论的观点更偏向于公共关系的实务操作，有些定义不仅形象生动，而且具体直观。 社会关系论 美国普林斯顿大学希尔滋教授：公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。 （从公共关系状态角度强调其社会属性） 表征综合论 持这种观点的研究者采用将公共关系各种表征综合起来的办法解决问题。;格言式的理解;国内有影响的概念;基本理论;二、完整的公共关系定义;;公共关系的内涵层次;三、公共关系的特征; 新北京 新奥运;为了人类的和平与进步，我来到了太空;第二节 公共关系的构成要素; 公关主体是指处于公关主动者地位的社会组织。 公关主体必须是社会组织，而不是非正式群体或普通个人。 并非社会组织在任何时候都是公关主体。;（一）社会组织; 1．目的性 ;（三）社会组织的分类;为经济组织、政治组织、文化组织、群众组织和 宗教组织五大类 ;二、公共关系客体要素——公众;;三、公共关系中介要素——传播;;一个完整的传播活动包括以下几个要素： 1、信源 2、信息 3、信道 4、信宿 5、反馈 1、编码 2、译码 3、干扰 4、共同经验 5、社会环境;3．传播的四种形态及其特征 ;4．传播的模式 ;德国著名心理学家库尔物·卢因在1947年写了《群体生活的渠道》一文，提出了“门监护人”的概念，即“守门人”或“把关人”。 把关人是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物，也就是指信息与受众之间存在着决定中止或中转信息的把关人。 ;由美国著名社会学有拉扎斯菲尔德在1940年提出。当时拉扎斯菲尔德搞了一次社会调查，结果发现真正影响人们行为的仍然是个人之间的接触和方方面面的劝说，于是，他提出了“两极传播”的假设：观念总是先从广播和和报刊转向意见领袖，然后再由这些人传到另外不那么活跃的部分。即信息的传递是按照“媒介——意见领袖——受众”这种两极传播的模式进行的。这里所说的意见领袖其作用和意义是举足轻重的。 ;选择过程表现为三种现象，简称为“3S”：选择性注意（selective attention）、选择性理解（selective perception）、选择性记忆（selective rentention）。 ;麦库姆斯经过研究认为，大众传播媒介具有一种选择并突出某种问题，从而使些问题引起大众和社会重视的功能，这种功能是大众传播最重要的社会效果之一。大众传播媒介对某些议题的着重强调和对这些议题在公众中受重视的程度构成强烈的正比关系，或者说，在大众传播中越是突出了某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会公众突出地议论这一事件，这便是“议题设置”。 ;5．公共关系与传播的关系 ;6．公共关系传播的内容 ;第三节 公共关系的学科性质及研究范畴 ;二、公共关系学的研究范畴 ;组织的公关战略目标：在一定的时期内表现为公共关系战略目标体系。其主要内容有：组织不断发展壮大的经济利益目标，为承担社会责任、保持组织与社会环境平衡发展的社会效益目标等。 ;公共关系目的在于树立形象;形象的重要性;良好的形象给组织带来益处;影响组织形象的内在因素;影响组织形象的外显事物;公共关系与其他学科的关系;市场营销的活动对