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客户投诉处理 (8D)报告 报告编号 Report No. 报告主题： 生产过程控制不完全有效 问题发生场所 不良数： 投诉 日期 : 备注： 问题描述Problem / concern description : （5W1H，何时、何地、谁、发现了什么问题 、影响是什么。） D1 (车间) D2 解决问题的团队Team Partners for Problem Solving (Head of team underlined) (工程) 小组成员： 组长： 调查现况如下： D3 (工程) 问题的根本原因Define root cause (s) 根本原因： D4 (工程) 围堵措施Containment Actions: （确定谁负责、什么时候、用什么方法完成、完成标志是什么 。） D5 (工程) D6 (责任方) 长期措施Choose and verify corrective action (s): （确定谁负责、什么时候、用什么方法完成、完成标志是什么 。） 防止再发生及标准化Actions preventing re-occurrence D7 (责任方) D8 结果针对长期措施的效果评估 End of team work / notes (QE) 永久措施实施中、跟踪落实情况及效果、如2个月内无异常正常关闭问题 。 报告人 : 质量主管： 质量经理： 日期ate: 日期Date: 日期Date: 附件 :(文件编号、存储路径) 表单编号 :NEP01-FOM-QA-532 A2
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