魔耳国际英语培训学校市场运营手册操作向导执行指南.pdfVIP

[使用说明]: 使用对象：魔耳国际英语各分校校长和市场经理 功 能：协助各分校校长和市场经理顺利开展市场运营工作 主要内容：站在各分校校长和市场经理的角度，总揽市场运营全 局，对市场运营体系中的各项工作内容进行说明，并制定操作规范 供各分校校长及市场经理参考。 分析方法：从实际出发，具体问题具体分析，为各分校校长和市场 运营答疑解惑。 本手册并非最终版本，将在使用过程中不断修改完善，请各位总部 市场同仁和手册使用者不断提出宝贵意见，谢谢。 目 录 目 录3 第一章 市场部综述5 第一节 分校市场组织结构图5 第二节 市场部门的主要工作6 第三节 市场部任务7 第四节 市场部目标8 第五节 市场计划9 第六节 市场工作规章 12 第二章 市场部人员及管理 14 第一节 市场经理 14 第二节 市场员工 16 第三节 临时人员24 第三章 市场调查评估27 第一节 市场调查27 第二节 市场调研表28 第三节 市场评估30 第四章 市场策划31 第一节 策划对于企业的意义31 第二节 策划要点32 第三节 策划活动的分类32 第四节 策划活动的实施与技巧34 第五节 影响策划结果的几个方面36 第五章 市场财务工作37 第一节 市场预算的制定37 第二节 市场费用支出评估表39 第三节 定价调价和折扣40 第四节 市场宣传成本的控制42 第五节 市场费用支出申请表44 第六节 市场费用报帐流程45 第六章 市场推广47 第一节 媒介广告的选择与运用47 第二节 传单48 第三节 条幅52 第四节 海报54 第五节 校报55 第六节 门头广告55 第七节 车体广告56 第八节 写真、喷绘KT 板57 第九节 坐点咨询58 第十节 校园广播58 第十一节 报纸58 第十二节 电视台59 第十三节 电台59 第十四节 网络59 第十五节 纪念品59 第七章 市场活动61 第一节 校内市场营销活动及市场工具61 第二节 校外推广渠道的建立及主要推广活动64 第三节 促销68 第四节 人员销售71 第五节 公关活动72 第八章 某市场运作示例82 第一章 市场部综述 第一节 分校市场组织结构图 市场经理（分校校长） 市场专员 市场专员 市场专员 注：市场专员人员的设置中至少有一位需熟悉 ILLUSTRATOR 、CORLDRAW 、 PHOTOSHOP 等作图软件并能进行简单的操作编辑。市场专员设置的数量由校长/市场经理 根据不同的学校的具体情况设定。 第二节 市场部门的主要工作 一、宣传魔耳国际英语所在区域市场的品牌，提高魔耳国际英语在 当地市场的知名度 市场部门的工作重心是如何的维护并不断提高魔耳国际英语在当地市场的品牌价值， 魔耳国际英语现阶段的招生对象主要集中在 6-14 岁学英语的少儿，这段时间的孩子是没有 购买能力的，家长才是最终的买单者。因此市场部门的品牌推广活动切入点主要是家长的 心理，即家长希望自己的孩子上什么样的英语培训学校。 二、找出区域市场内竞争对手的核心竞争力，并寻找市场营销的差 异点 差异化营销已成为当今营销界的利器及趋势所在。分校市场部门日常的一个主要工作 就是“监控”当地竞争对手的动向以及竞争对手新的营销手段，找到自己与竞争对手的差 异点并进行差异化营销。做到别