各类应急处理流程图.docxVIP

暴雨、大风应急处理流程图 信息 实施内容 各岗位工作安排和任务 应急 应急预防 安排各主管以上人员值班， 准备 时刻待命 客服中心张贴 应急 /发放告示、通 事先检查 知 处置 营运部管理员检查门窗、广告、排水沟、虹吸管应急分队时刻待命。 工程人员检查供水、供电、水泵等设备的完好状态和预备应急人员值班；工程部、安防部检查雨水管道，排水与应急物资（沙袋）照明等装备情况 发现灾情 各部门经理到场指挥 1、 以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源 2、 以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体/物件加固 3、 以保洁员为主，全体参与进行清扫 4、 秩序维护人员维护秩序，防止其他连带事故发生和注意防盗 5、 行政安排人员的后勤 紧急抢险 报告值班经理 值班经理到场、指挥作战，并报 告总经理 1、 顽强救灾 2、 注意救灾人员安全 3、 向政府部门求援 救灾 填写重大 结束 事件报告 燃气泄漏应急处理流程图 开始 注意事项：防止明火，切勿动用电器，应赤脚作业，防止产 信息 员工发现 气源识别 生静电火花，注意通风，防止 识别 中毒。 客户求援 报告  关闭气源阀 客服电话： 组织人员 指挥人员疏散 煤气公司电话： 视情况报火警：119 秩序维护主管 注意防火防爆  方法：一是通风，二是用水龙带散水驱赶。 注意事项：防止爆燃和爆炸驱散空气中的气体浓度 失火： 按火灾处理 救灾完毕 事故调查 与管理有关 与管理无关 结束 火警火灾应急处理流程图 报警信息 1、设备报警 指令巡逻人员现场查看 消防 中心 误报消除火警，恢复正常 确系火灾 填写运行报警记录 人工报警确系火灾  2、局部小型火灾 组织指挥 扑救火灾、指挥疏散 指令 值班经理现场指挥 在岗运行人员 操作设备  3、有威胁火灾 发展 消防应急分队 值班经理到场任总指挥 请示领导拨打 119 灭火组灭火，输散组负责人员疏 指 散，各部门协同作战防止事态发 令 展 组织工程人员抢修维护设施设备正常 自身扑救 现场指挥 现场最高领导 消防应急分队 工程人员 其他 灭疏 灭 疏 抢 秩 运 抢 火 散 救 序 行 修 管理处经理 公司领导 组 组 组 组 组 组 设备 4、火灾扑救完毕 按事故报告制度执行 恢复 总结, 填写重大事件报告 突发停电、跑水事故应急处理流程图 事故信息  客服中心 秩序维护员 工程人员 管理人员/经理 停电 通知 局部停电 查看原因与维修 记录反馈信息 区域停电 通知 巡逻人员现场维护秩序 查看原因组织抢修 告知安慰业主/客户 恢复供电反馈信息，总结 全部停电 通知 根据反馈信 组织秩序维 查看原因 告知安慰业 息，做好业 护员力量全 组织抢修 主/客户 主/客户解 释工作 面维护秩序 紧急发电 恢复供电反馈信息，总结 组织分析原因 秩序维护员 工程人员 清洁人员 管理人员 跑水 通知 巡逻人员寻找跑水位置，查找前端阀门， 及时关闭 维修人员寻找跑水位置，查找前端阀门， 及时关闭  组织清扫 做好后勤保障工作，告知安抚业主/客 户 按事故报告制度执行 利用沙袋或其 他防水措施， 防止/阻止水侵机房或重要部位 及时抢修 协助  组织分析 救灾完毕填写重大事件报告 原因 电梯困人应急处理流程图 信息 客服中心 巡逻秩序维护员 电梯维修 管理处经理 告知/报警 询问、安抚确认 通知 现场查看 反馈信息安抚被困人员 解救 协助 需要救护 视被困人员身体情况  协助 解救、抢 险、抢修 120 扶持通风处 组织救护后勤保证 协助 处理完毕 按事故报告制度执 行 参与分析 故障分析 组织原因分析 抢劫应急处理流程图 信息值勤人员 信息 值勤人员 其他岗位/应急分队 班长/主管/经理 公安机关 盗窃 直接发现 报告 到达现场了解情况 失主报警 班长/主管 联系客户了解情况 客服中心 维护现场 监控 中心发现 组织力量、划出范围 全面搜查、进行堵截 协助公安机关工作 报告 一旦抓获可疑分子 扭送 事件过程填写在值班记录上 信息 值勤人员 其他岗位/应急分队 主管/经理 公安机关 抢劫 得到信息 直接发现 呼叫 得知信 息 得知信息 处理意见 失主 报警 组织当班人 员堵截抓获 协同 赶扑现场组 织堵截抓获 监控 中心发现 抓获 注重被抢劫 当事人一起 当班班长为主 扭送 事件过程填写在值班记录上 盗窃应急处理流程图 纠正违章应急处理流程图 信息值勤人员 信息 值勤人员 班长/主管 主管/经理 公安机关 指令 报告 监控 中心发现 不听劝阻 聚众闹事 行为停止 事件过程填写在值班记录上 信息 值勤人员 班长/其他岗位 班长/主管/经理 公安机关 纠正 违章 发现违反管理规 定和不安全行为的人或事 班长/其他岗位人员 现场了解情况：