3K绩效考核—张守春.pptx

3K课程概述第一部分 绩效考核三大目的第二部分 绩效考核系统设计 一、绩效管理流程 二、部门层面考核指标设定 三、什么是KPI 四、平衡积分卡 五、什么是Key Objective 六、什么是KSA 七、行为考核 八、目标的质量SMART 九、岗位层面目标来源 十、绩效辅导 十一、绩效评估 十二、绩效结果使用,绩效发展计划第三部分 讨论 行政管理战略贯彻业绩发展绩效管理目的行政管理晋升/调动职业生涯员工薪酬管理系统绩效管理系统人才招聘人才培训美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其认为，绩效考评可以达到以下八个方面的目的： 1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 2、组织对员工的绩效考评的反馈 3、对员工和团队对组织的贡献进行评估； 4、为员工的薪酬决策提供依据 5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估 6、了解员工和团队的培训和教育的需要 7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估 8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息 绩效管理：是团队在目标共识和目标达成过程中，上下级之间沟通、反馈、指导和支持的持续活动。其关键行为是设定目标和衡量标准、总结、评估、沟通、激励和发展等。核心目的是不断提升个人和组织绩效，实现员工与企业共同发展的长期目标。 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通辅导及员工能力的提高。 绩效管理的含义为什么要做绩效管理？ 改善绩效考核将改进企业效益非常成功公司不成功的公司业绩奖励86%30%员工明确的目标80%26%参与的形式70%4%关注发展67%27%鼓励创新62%10%非常成功的公司具有以下特点：五年的销售增长= 17.5% （每年）五年的利润增长= 10.8% （每年）Annual equity growth = 16.7% （每年）五年的股息增长 = 13.4% （每年）绩 效 管 理 的 流 程 (1) 计划岗位职责更新指标、目标 (4) 绩效改进确定发展方向个人发展计划业绩改进计划加薪 (2) 绩效辅导观察与记录指导与反馈 (3) 评估年度业绩评估业绩评估面谈确定省公司绩效指标批准绩效评估结果季度绩效指导和反馈员工自评绩效计划过程4251011111267231819123制定预算过程确定总公司绩效指标设定员工个人绩效指标季度绩效指导和反馈季度绩效指导和反馈准备年度绩效评估年度绩效评估会议确定基本工资及奖金绩效计划绩效指导绩效评估及奖励绩效管理系统中HR与LM的角色分工直线经理设定绩效目标绩效反馈面谈与评估绩效改善、规划员工发展针对绩效考核系统向HR提供反馈人力资源经理开发绩效管理系统为评估者及被评估者提供培训指导监督和评价该系统的实施参与结果使用组织者： 评估者： 各部门各层级的管理人员即直接上级被评估者： 各部门员工即直接下级监督者： 评估者的直接领导监督者反馈组织者征询提交结果征询技术指导反馈监督反馈评估者被评估者设立计划沟通反馈全员参与，相互作用人力资源部职责设计、测试、改进和完善绩效管理系统及评估系统 组织宣传绩效管理系统的内容、目的和要求，并为各级评估评估者提供绩效管理培训 组织、督促、检查和协助各部门按计划实施绩效评估 及时收集各种考评信息，并进行整理和分析 根据评估结果和公司的人事政策，向决策者提供人事决策的依据和建议 负责所有绩效档案的管理 各直线管理层的职责 设定下属绩效目标，并使各级绩效目标同公司的发展战略、企业文化所倡导的目标的一致性 负责实施所属员工的绩效评估工作 审核所属员工的评估结果，并对评估的最终结果负责 协调和解决所属员工在评估中出现的各类问题，并负责解释评估方案 向人力资源部反馈所属员工对公司绩效评估的看法和意见 为所属员工提供绩效反馈,指导员工进行绩效改进 根据评估结果和公司的人事政策作出职权范围内的人事决策 -Key Performance Index 关键业绩指标：是用来衡量经营管理岗位工作业绩表现的量化指标。 以岗位职责为例来说明。KPI基于对公司战略目标的分解是对业绩结果中可影响部分的衡量是对关键重点经营活动的反映，而不是对所有操作过程的反映是由上层领导决定并考核者认同的，在组织横向和纵向上保持一致性关键业绩指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。关键业绩指标（KPI）的定义和特定指标举例内部环境人员流失率交货期单位销售费用存货周转率外部环境市场占有率客户满意率客户保有率经营领域绩效驱动因素新产品投放数量生产周期客户满意度交叉销售率结果销售收入单位销售费用净利润财务指标税后利润单位销售费用每股收益非财务指标员工流动率客户满意度新客户增长率及时交货率短期指标人均销售收入库存周转率净收益增长率人员利用率长期指标员工满意度次品率生产率提高程度新产品投放数量描述实例效益类关键业绩指标是