《员工职场培训》课件.pptVIP

工作着装 在工作和对外交往中，整洁的仪表体现着公司的形象和员工的敬业精神。牛仔装、运动装、短裤、超短裙、露肩上衣、旅游鞋和运动鞋之类的服装不适合在工作和对外交往中穿着。 仪表 关于服装和礼仪 第六章 职场中的基本礼仪及注意事项 预约 事前的准备工作要完备周到 严格遵守约定的时间 不要超过约定的会面时间 外出之前应该做完的事情 当回公司的时间比预定的时间晚时 外出拜访的注意事项 第六章 职场中的基本礼仪及注意事项 请假应以书面形式提前向经理提出并说明理由。 因突发事件需请事假的，应尽可能于上班前用电话请假，但事后应补办请假手续。 请假前应做的事。 请假缺勤时的注意事项 第六章 职场中的基本礼仪及注意事项 真诚地迎接 一言一行都要负责 不要让客人久等 对客户要一视同仁 要保持礼节 接待来访者的五项基本要求 第六章 职场中的基本礼仪及注意事项 先介绍位卑者给位尊者 ?年轻的给年长的 ?自己公司的同事给别家公司的同事 ?低级主管给高级主管 公司同事给客户 ??非官方人事给官方人士 ??本国同事给外国同事 介绍的礼节 第六章 职场中的基本礼仪及注意事项 ????? * 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 ????? * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 ????? * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 ????? * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 ????? * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹 ?????? * 不可递出污旧或皱折的名片 ?????? * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 ?????? * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 ?????? * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上 自己的名片 交换名片的礼仪 第六章 职场中的基本礼仪及注意事项 应对不同场合的基本礼仪 会议室座次的主客位置和重要顺序 会 议 桌 出入口 客人 1 客人 3 客人 2 主人 1 主人 3 主人 2 第六章 职场中的基本礼仪及注意事项 司机 D C B A 应对不同场合的基本礼仪 计程车的座位次序 第六章 职场中的基本礼仪及注意事项 主人开车时的座位次序 主人 A D C B 应对不同场合的基本礼仪 第六章 职场中的基本礼仪及注意事项 乘火车时的座位次序 D B C A 走 廊 应对不同场合的基本礼仪 第六章 职场中的基本礼仪及注意事项 服从领导守则 第四章 接受上级指示，向上级报告 领导绝对不会有错； 如果发现领导有错，一定是我看错了； 如果我没有看错，一定是因为我的错，才使领导犯错； 如果是他的错，只要他不认错，那就是我的错； 如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错； 总之领导绝对不会有错，这句话绝对不会错。 (仅供参考) 接受指示时应该注意的事项 第四章 接受上级指示，向上级报告 1、基本姿态 如果上级叫到你的名字，应该用洪亮的声音应答，并尽快去上级那里听取指示。注意一定不要磨磨蹭蹭。 在听取指示的时候，要正视上级的目光，认真听清楚他说的每句话，并做好详细的记录。 What (什么)： 工作的具体内容 Why (为什么)： 工作的意义、目的 Who (谁)： 工作的具体执行者 When (什么时候)：工作的截止日期 Where(在哪)： 工作地点 How (怎么样)： 工作的进行方式 接受指示时应该注意的事项 第四章 接受上级指示，向上级报告 2、用“5W1H”确定指示的内容 ?6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH 6W3H 方法 第四章 接受上级指示，向上级报告 3H HOW HOW MANY HOW MUCH 接受指示时应该注意的事项 第四章 接受上级指示，向上级报告 3、记笔记 4、有疑问一定要当场指出 5、把内容重复一遍，以确认是否正确 6、清晰表达自己的意见 没有报告，意味着工作没有结束。 报告工作结果。例如调查结果、出差情况，商谈、 会议、外部讨论会等会议结果以及研究工作的结果。 出现以下情况应当立即报告。例如故障险情、事故、 获得重要信息等。 以下情况应当做定期报告。例如每周工作报告、某项长期工作的经过报告等。 如何报告 第四章 接受上级指示，向上级报告 以下情况一定要