信息收集方法与技巧课件.pptVIP

互联网调查的优点 方便快速：问卷能够快速而准确的收集，一般在1到 3天内 在线分析：数据的在线智能分析系统，在线即可完成分析工作 人工智能：数据报告的自动在线生成 简捷高效：非常便捷的问卷及数据发布功能 高性价比：我们费用只有传统调查10%费用或者更低 * （三）观察法 观察法是指通过观察被调查者的活动来取得第一手数据的一种调查方法。 仅用于以下几种情况： （1）被调查者的合作率很低 （2）对收集对象尚未有明确的了解 （3）在陌生的地方收集信息遇到各种沟通障碍时 * * * * 现代生活十点 嘴巴甜一点 脑筋活一点 行动快一点 做事多一点 效率高一点 理由少一点 胆量大一点 脾气小一点 说话轻一点 微笑露一点 * 〖荒岛卖鞋的故事〗 有这样一个经典的故事：两个卖鞋的人同时来到一个原始部落居住的荒岛上，发现岛上居民全都光脚，没有穿鞋。原来这里的人不仅现在不穿鞋，而且祖祖辈辈都不穿鞋，从来就没有穿鞋的历史和文化。 其中一个人很沮丧，认为那个岛上根本就没有鞋的市场； 而另一个人异常兴奋，他觉得岛上有着巨大的市场，因为那里的人居然到现在还没有穿鞋！ * 〖故事解析〗 ?? 一味地迎合的心理，让第一个人把自己逼上了死胡同，最终的结果可想而知；引导思维，让第二个人发现了巨大的赚钱机会，他知道这个潜在的巨大市场才能创造无穷无尽的价值和财富，尽管引导和培育市场是要付出代价，但这样的投入还是十分值得的。 看起来，穿鞋和不穿鞋是个1和0的问题，好像如果一个不穿鞋的民族穿上了鞋，那就是改变。但是这个改变不是以某种指令来完成的，而是以市场经济中“看不见的手”在操纵，这是一个过程。要让人心甘情愿的改变，一定是以引导开始，以改变结束。 如何引导呢？ 从信息收集开始 * 2010年10月7日Mobile:33 信息收集的方法和技巧 * 简介 信息收集的意义 信息收集的内容 信息收集的原则 信息收集的方法 信息收集的技巧 * 温习“公司三年中长期规划” 09年， 打造公司业务三足鼎立的雏形，即第三方服务，运营商BOSS，铁路信息化。年销售额突破1.2亿。 10年，真正实现业务的三足鼎立，年销售额接近2亿。在设备商、运营商和铁路三线突破。在资本市场上将取得实质性的突破、成为股份公司,上市公司。 11年，继续站稳第三方服务的市场地位、稳定的获取运营商和铁路的服务及软件业务、稳步向3亿迈进，成为有影响力的社会型公司。 12年，真正实现三线起飞的时候、将达到5亿的水平。成为业届令人景仰的公司。 * 回顾倍受煎熬的2008/2009/2010 任务 新产品问题多用户不认可 现场产品问题处理不断 抱怨 项目在哪里？ 毛利在哪里？ 任务怎么完成？ 高 无奈！ * 1、提高对市场机会的分辨能力；广泛接触，深挖市场，大量收集销售机会。 2、提高对营销因素的可控能力；认真对待每一个项目机会，充分利用各种销售技巧和资源能力，争取成功。 3、提高对市场趋势的预见能力；不定期做市场调查，把握用户满意度，及时进行成败得失分析， 发现新产品，延长老产品生命周期，保证市场向好的方向前进。 4、提高对市场风险的防范能力。当市场出现紧急情况时，及时采取措施，避免风险。发现问题尽快纠正。 一、信息收集研究的意义 * 二、信息收集的原则 准确性原则：一定要真实可靠。 这是信息收集最基本的要求。收集者要反复核实、不断检验。 全面性原则：一定要广泛全面完整。只有这样才能完整的反应调查对象的全貌，保障科学决策。 时效性原则：信息的利用价值取决于该信息是否能及时地提供。只有信息是“事前”的，对决策才是有效的。 重点原则：对于一个企业来说，工作重点是什么？需要什么样的服务或设备？保留那些使用价值量较大的信息 。 计划原则：计划既要考虑当前的需要，这是主要的；又要考虑未来的需要， * 三、信息收集的内容 客户信息包括客户资料、客户需求和影响客户决策的信息三个部分。 资料是已经发生的结果，因此基本固定不变， 需求会在采购中不断明确。 影响项目的其他客户信息在采购中随时发生变化 。 * 客户资料（一）： 背景资料 1．客户的组织沟通、联系电话、通信地址、网址和邮件地址等 2．业务范围，经营和财务现状 使用现状 1．同类产品和服务（包括竞争对手）的使用情况 2．产品和服务的用途 3．客户最近的采购计划以及要解决的问题 组织机构资料 1．与采购相关部门的职能以及领导者关系 2．部门之间的回报和制约关系 3. 项目决策方式和流程 * 客户资料（二） 个人资料 1．基本情况：客户的家庭情况、家乡、毕业的