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公司营销人员管理制度 第一条 总则 1、为了促进集团营销队伍建设的制度化、规范化和科学化，充分调动营销人员发展业务的积极性，促进集团公司各项业务健康、全面、可持续发展，特制订本管理办法。 2、本管理办法适用于集团公司总部及下属单位。 第二条 营销计划的制订 各单位每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括： 1、市场定位； 2、服务项目； 3、营销策略。 第三条 拓展业务时恪守重点方针 1、注重市场前景广阔的合作对象； 2、有利于拓展本企业的业务； 3、有利于提高本企业的市场竞争力； 4、有利于最大化本企业的利润； 5、注意在第一时间回收货款； 6、承诺客户的必须在第一时间满足； 7、在订立合同时要尽可能使合同款项能长期持续下去。 第四条 营销人员工作职责 1、自觉服从所属企业和部门的管理和调度； 2、严格遵守集团各项规章制度和劳动纪律； 3、及时搜集、整理市场情报和市场调查的相关资料，并注意关键信息的必威体育官网网址。 4、探寻及决定潜在客户并对潜在客户的状况进行调查、研究、掌握； 5、每月定期回访6个以上的老客户、拜访2个以上新客户，并做好相应的客户回访记录。 6、对客户资料随时进行分类、记录： （1）把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列尽可能多的评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易状况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。 （2）除了以上记录外，还须将报纸、杂志与网络信息剪贴下来，并分类整理。 7、每日认真填写营销人员工作日志并及时向部门营销主管报告客户需求等动态情况。 8、认真做好周工作计划、月工作计划和月度工作小结。 9、按时完成部门下达的营销任务指标。 10、完成部门领导交办的其他工作。 第五条 营销人员的培训 1、除了由各单位营销部门负责人对“新进业务员”进行必要的培训外，全体营销人员每年必须保证集训两次，每次两天，课程由各单位根据情况统一安排，讲师可内聘或外聘。 2、培训内容：电话礼仪、着装礼仪、处理问题的技巧、客户服务的注意事项、客户满意度等。 第六条 营销人员考核要求 1、各单位下达本单位营销人员的年度（或月度）具体营销收入指标，并报集团备案。 2、各单位负责对本单位的营销人员的日常管理及绩效考评，并对营销情况进行分析和监督，每月一次在本单位张贴营销业绩排行榜，对特别优秀者给予额外奖励。 3、营销培训结束后，各单位组织书面考核，考核成绩与绩效挂钩。 4、各单位每月召开一次月度营销工作例会，了解工作，促进交流，并根据营销人员上报的当月走访客户情况，月度工作计划和书面工作小结对营销人员营销能力进行考评，同时对下月的营销计划进行安排和调整。 5、营销人员的营销业绩（占60%）、营销能力（占30%）、收款情况（占10%）三者结合，作为绩效发放的依据。 6、凡弄虚作假，违反经营秩序的一律取消考评资格，情节严重者按违规、违纪处理，并追究相关领导管理责任。 7、营销人员按规定进行所属单位业务范围内的业务营销，不得从事规定范围外的任何营销工作。