送货员考核标准.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 指标类型：硬性指标 考核周期： 考核日期： 序号 考核项目 项目说明 信息来源 考核目的 考核方式 标准 评分 权重 得分 遵守考勤制度 遵守上下班时间 打卡记录 保证日常工作的正常安排及运行 上班迟到10分钟扣1分，迟到1小时扣2分，旷工扣5分，早退10分钟扣1分，1小时扣2分，迟到、早退1小时以上按旷工扣5分 15分 违章罚单 保证员工工作安全，保证工作顺利进行 上级反馈相关部门投诉 10分 个人修养 为公司物流活动提供优质服务的思想 加强个人素质修养， 提高服务质量 服务态度不好、质量不高，接到投诉，调查属实的，一次扣2分。个人卫生和仪表邋遢，一次扣1分。 及时出车 能够按照业务所需，及时出车 保证物流部门的业务用车 因主观原因，影响出车任务的每次扣1分 5分 考核总分95分以上为优秀，85—94为良好，75—84分为合格， 60—83分为基本称职，60分以下为不合格 得分合计： 被评人： 考评人： 审核人： 核准人： 核准意见： 备注：1.本考评方法同司机每月和每年的业绩和奖金直接挂钩，考评人一定要“公平，公开，务实”进行考核。 2.核准人根据考核结果给出适当的意见作为被评人晋升、降职、加减薪等激励的参考。 3.被评人如对评审结果有异议的可以直接书面上诉到总经办，由总经办查核。? 此考评表一式4份，被评人，行政部，人力资源部，财务部各一份。 岗位： 送货员 工作积极主动性 工作态度 上级反馈相关部门投诉 工作积极主动，能分清轻重急缓，遇到问题能及时解决? 服从领导的派遣 工作服从安排 提高总做效率，接受领导任务派遣后能及时复命 不服从领导安排工作每次5分 15分 25分 服务态度 态度热情诚恳、对客户有耐心、不发脾气 提高服务质量，尾维护公司形象 发现有态度不好、语言不文明、动作粗鲁的每次扣1分，与客户争吵的每次扣3分；客户投诉属实的每次扣5分。 20分 送货员绩效考核表 车辆安全行驶 为公司车辆安全运行起监督作用 车辆在送货过程中出现违章未起到监督提醒责任每次扣1分，出现事故每次扣3分。 工作上不能分清轻重急缓，按部就班，按自己的节奏工作一次扣2分，工作被动，交办的工作事务不问不说，很少给予同事工作上的帮助扣5分，工作拖沓，没有时间观念消极怠工扣5分 上级反馈 1.00 .15 2.00 .10 3.00 .05 4.00 .10 5.00 .20 6.00 .15 7.00 .25