送货与退换货作业.pptxVIP

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2022-07-04 发布于上海
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送货与退换货作业.pptx

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;1; ;案例导入;美国密苏里州西北部和堪萨斯州东北部的商店有2 500箱2L装的百事可乐瓶装被退回，原因是2L装的瓶子密封不严，致使泡沫数量不符合标准要求。发现问题后，百事可乐总公司快速行动，在报告食品和药物管理部门的同时，立即派遣90名销售人员到受影响的商店撤回产品，并借助网络、报纸和电台向顾客解释缘由。;;;;;;;（1）训练目标正确分析如何装载使车辆的载重量能力和车厢容积都被充分利用。（2）岗位角色将全班学生分组，每组6～8人。（3）训练内容解答本节“案例导入”提??的问题。（4）训练步骤 1）各小组完成送货退货软件的操作。 2）各小组讨论“案例导入”1中提出的问题。 3）各小组讨论“案例导入”2中提出的问题。;4）各小组制作PPT课件。 5）分小组进行作品展示。 6）教师点评，并为各小组评分。（5）注意事项 1）小组成员之间要相互配合，充分发挥团队精神。 2）制作的单证要规范。 3）各小组要能够解说自己的作业。（6）考核标准考核评分表如下表所示。;考核评分表;