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第 第 PAGE 1 页 基于企业社会责任的战略营销论文 一、企业社会责任的意义  1、影响企业的形象和品牌信誉品牌效应是企业常采纳的一种营销方式，通过树立良好形象，创建独特的品牌，以提升消费者的忠诚度，为企业带来更多经济效益。形象和品牌信誉都是在社会中得到广阔消费者的认可后，渐渐形成的，企业必需承当相应的社会责任，不能只考虑自身利益，否则极易失去信誉。，三鹿集团被查诞生产的三鹿奶粉中含有三氯氰胺，信誉大跌，消费者快速削减；，多美滋奶粉被曝光，称含有肉毒杆菌，最终销量骤减。  2、影响企业的竞争力社会责任是当前企业竞争的重要考虑因素，若只顾自身利益，而没有承当应有的社会责任，必将使其竞争力降低；反之，则对提高竞争力大有关心。如汶川大地震中，加多宝集团捐款一亿元，为社会公益做出巨大奉献，在社会上树立了极好的名声，产品销售量因此一路飙升。承当社会责任必定要加大本钱投资，短时间内的收益效果并不抱负，可一旦形象树立起来，消费者忠诚度提高，对企业长远进展极为有利。  3、影响企业是否能进入国际市场随着经济全球化趋势的加剧，国内企业要想在国际上占据一席之地，必需遵守国际准则。而国际市场的门槛与企业社会责任亲密相关，只有主动履行社会责任，才能占据海外市场，促进企业实现国际化。这就要求在当前新形势下，企业必需重视并主动履行社会责任。  二、企业社会责任和战略营销的关系  企业社会责任的提出已有近百年历史，在当前企业竞争中极为重要，直接关系着企业的效益和进展。在形势下，企业经营逐步进入社会责任竞争时代，消费者为维护自身权利，社会责任意识不断强化；竞争者为了不被淘汰，也实行对社会负责的经营方式。面对消费者和竞争者这两个影响最大的因素的转变，企业不得不向战略营销转型。  1、消费者的社会责任消费自上世纪80年月起，社会责任事故频频发生，使得社会责任在企业进展中的比重快速攀升，消费者的消费观念发生重大转变，对企业社会责任更为重视。美国在做了一场调查，面对着不主动履行社会责任的企业，有近90%的消费者愿放弃原企业的品牌。近些年来，此趋势已扩及全球，由于人们天生有爱护公共利益的倾向，一旦社会责任不被敬重，公共利益被个人利益侵害，极易遭到人们的反对。二战以后，在很长一段和平常间里，人们的私利心得到满意，并开头觉醒，社会责任意识不断加强。因此可以说，社会责任消费是消费者潜在消费需求的重要部分。以日本丰田公司为例，其世界第一的排名来之不易，除了精细化管理、营销、战略等方面，与其敢于承当社会责任的特点不无关系。8月，由于生产中消失零部件的问题，丰田在我国的两家合资企业为了维护品牌信誉、削减消费者损失，先后召回雅力士、凯美瑞等车辆共68万多辆。10月，由于车窗开关的缺陷，丰田公司在全球范围内召回VITZ等车共743万辆。这两次召回，对丰田公司本身带来了重大损失，但由于敢于承认缺乏并承当应有的社会责任，在全世界消费者心中树立了良好形象。当前，消费者对社会责任消费极为重视，若当时丰田没有召回，消费者发觉其中的质量问题后，可能会放弃这一品牌。所以，丰田公司此举，可能会临时影响其经济效益，但对其长远进展颇为有利，不但能培育消费者的忠诚度，还能吸引更多的消费者。  2、竞争者的社会责任竞争在市场经济环境下，竞争加剧，影响竞争的因素不断增加，社会责任尤为明显，并渐渐成为主流竞争方式。为提高竞争力，很多企业在经营中加大了对社会责任的重视，培育了大批忠诚度较高的消费者，为企业带来了巨大效益。不负责任的企业则蒙受了重大损失，甚至破产淘汰。随着战略营销的提出，市场竞争不再局限于企业实力，而扩展到社会责任领域。在当前市场环境下，竞争尤为激烈，为提高竞争力，获得更大效益，很多企业都绽开了社会责任竞争。①戴尔公司以“教育转变将来”为口号，主动对“互联课堂”进行改良，冲击着传统教育模式，将现代化数字技术完善地应用于教育领域。通过对“青少年互联创将来”项目的运作，更好地将老师群体对于产品和服务的看法反馈至设计研发端，设计出更符合用户需求习惯的产品。同时，以示范效应，以点带面，获得了极好的口碑；②在汽车领域，宝马公司则建立了“BMW儿童交通平安训练营”项目，促使更多孩子了解交通平安学问，强化其平安意识，并能够主动承当交通平安教育培训的责任。同时赢得了中国市场上消费者的敬重和认可，开拓了一条企业与社会协同可持续进展的道路；③卡特彼勒作为全球500强的企业之一，在矿用设备、燃气轮机、自然?气发动机等方面极具优势，为节省原料、削减消耗，该公司研发出“再制造”技术，可实现零件的“重生”，进而实现了企业、消费者和环境的三赢。  3、战略营销的落脚点从上面分析中可看出，企业社会责任促使社会责任