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四、分析题
专线用户A接入拓扑图如下图所示。
本传
本传
机房侧
光电转换器
城域网汇聚层路由器
用户路由器
用户交换机
用户主机
五类双绞线
光纤
用户侧
光电转换器
现用户投诉不能访问互联网网站，经初步检查，此IP城域网汇聚节点下其它用户正常。请您分析可能故障点及排查方法。
答：(以下不分顺序)
用户主机问题：
硬件问题：使用其它PC或便携机完成设置后接入用户网络测试。（1分）
配置问题：检查用户主机的DNS、IP地址、掩码或个人防火墙等。（2分）
用户端网络问题：
用户交换机问题：硬件或VLAN配置等错误，通过更换交换机或用户PC通过交叉线直接接入用户路由器内口进行测试。（2分）
用户路由器问题：硬件或配置等错误，登录路由器检查；或将用户路由器外口网线接入到PC，将该PC的IP地址等配置为路由器外口地址进行测试。
用户网络内的病毒原因：检查路由器负荷情况及接口流量情况；将用户PC脱网使用我方PC进行测试。
传输段问题：
光纤问题：使用光源及光功率计；或用PC接入用户路由器外口的网线进行测试。
光纤收发器问题：使用两台PC相对测试；或用PC接入用户路由器外口的网线进行测试。（2分）
IP城域网汇聚层节点问题：
接口问题：更换接口，重新配置数据后测试；或使用PC接入到原接口测试。
配置问题：在汇聚层或核心层设备上检查是否有该用户的路由；检查是否ACL有误。
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