DB5113∕T 17-2022 “群众家门口的检察院”服务规范.docxVIP

ICS 03.080.01 CCS A 16 5113 四川省（南充市）地方标准 DB5113/T 17—2022 “群众家门口的检察院”服务规范 Services specification of the procuratorate opposite to people’s home 2022-04-25发布 2022-05-25实施 DB 5113/T 17—2022 目 次 前言................................................................................ II 1范围............................................................................... 1 2规范性引用文件 ..................................................................... 1 3术语和定义 ......................................................................... 1 4基本要求 ........................................................................... 2 5服务内容 ........................................................................... 9 6服务信息宣传 ...................................................................... 12 7服务监督与评价改进 ................................................................ 12 I DB 5113/T 17—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 II DB 5113/T 17—2022 “群众家门口的检察院”服务规范 1 范围 本文件规定了“群众家门口的检察院”工作的术语和定义、基本要求、服务内容、平台建设、信息 宣传、服务评价与改进。 本文件适用于南充市行政区域内各级12309检察服务中心“群众家门口的检察院”工作。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 术语和定义 3 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 群众家门口的检察院 the procuratorate opposite to people’s home 人民检察院利用互联网、大数据、人工智能，建设集法治服务、法治公开和法律监督于一体的检察 工作新模式，主要包括利用覆盖全县村级、社区的检务公开和视频咨询接访平台，在学校建未成年人关 护帮教基地，建检务直通车，开发指尖检察服务等社会化、法治化、智慧化、专业化的治理举措和服务 方式。 3.2 远程视频咨询接访中心 remote video consultation and reception center 人民检察院利用互联网、远程通讯等方法，接收群众通过远程视频咨询接访点向检察机关反映诉求 的场所。 3.3 远程视频咨询接访点 remote video consultation and reception point 群众利用互联网、远程通讯等方法，向远程视频咨询接访中心反映诉求的场所。 3.4 未成年人观护基地 juvenile observation base 人民检察院依托学校教育平台，开展法治教育、法治宣传、心理辅导、教育矫正、就业培训等活动 的场所。 3.5 检务直通车 procuratorial affairs through train 人民检察院利用检察直通车及车载信息化装备，深入基层开展远近程信访接待、办公办案和现场法 治宣传等活动的场所。 1 DB 5113/T 17—2022 3.6 线上平台终端 online platform terminal 人民检察院利用手机app、微信公众号、微信小程序等线上平台，将检务公开、检察动态、控告申 诉等多功能模块整合在平台之上，构建多层次、多角度、全覆盖的检务服务线上载体。 4 基本要求 4.1 线下服务载体要求 4.1.1 场所要求 4.1.1.1 远程视频咨询接访中心 远程视频咨询接访中心的场所应满足以下条件： a) b) c) d) 各12309检察服务中心应设置1个远程视频咨询接访中心； 远程视频咨询接访中心的建筑