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(完整版)访谈调查法 (完整版)访谈调查法 访谈调查法 编写人： 万强瑞 丁凤霞学习目标： 1、知道什么是访谈调查法 2、知道怎样进行访谈调查 3、了解访谈调查的问题类型学习重难点： 怎样进行访谈调查学习过程： 一、 复习 1、什么是调查研究法? 2、调查研究法的类型有哪几种？ 3、调查研究的具体方法有那些? 二、 学习过程 一、 什么是访谈调查法 访谈调查法是指通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法,又称访谈法 访谈一般以面对面的个别访谈为主，也可采用小型座谈会、调查会的形式进行团体访谈，还有通过电话进行的电话访谈。访谈既可以作为一种独立的研究方法，也可以作为其他研究方法中收集资料的辅助方法。 二、 怎样进行访谈调查 （一）、准备阶段 实施访谈调查，首先要做好访谈的准备工作,制定访谈计划,把握调查内容,选择适当的访谈形式，设计 好访谈调查表或访谈提纲，以及记录表格，选择访谈对象,初步了解被访者的情况，选好访谈的时间、地点、场合等。 制定访谈计划 制定访谈计划是保证访谈能够顺利进行的前提，访谈计划应对访谈中涉及的主要问题作出明确的规定。如要对访谈调查的目的，访谈调查的类型，访谈调查的内容,访谈调查的对象，访谈调查的时间等作出明确 的规定,还要编写好访谈调查的提纲、进行组织分工等等。 访谈调查计划中还要准备访谈所需的工具，如访谈问卷、访谈大纲、访谈记录表、各种证明材料、证件、采访机、录音机等。 编制访谈问卷或提纲 访谈问卷可以有开放式问题，也可以有封闭式问题.所有问题的设计要注重表述的口语化。除了按顺序排列的访谈题目、答案选项外，也包括访谈的相关资料，如被访者的个人基本资料、访谈日期、地点等。 选择访谈对象 在访谈调查中，被访者的选择是重要的一环，因为访谈调查的信息资料是由被访者提供的，因此，它对访谈最终的成功与否有直接的关系. 选择访谈对象应该首先考虑调查研究的目的，然后确定访谈调查的总体范围，再在总体范围中采用随机抽样的方法，选取调查研究所需的、有代表性的样本。访谈调查样本的大小，多半由调查研究的目的和性 质决定，当然也必须考虑调查研究的人员及时间、经费等条件。 选择访谈对象还要了解被访者的有关情况,如被访者的性别、年龄、职业、文化水平、经历等。 在了解被访者基本情况的前提下,对于编制访谈提纲，选择适当的访谈方式,进而顺利完成访谈调查的任务，都具有重要意义. 访谈前的预约 在进行正式访谈调查前,一般要事先与被访者约定访谈的时间、地点和场合,联系的方式有电话联系和书信联系。电话联系比书信联系便捷，可及时了解对方的情况，但书信联系比较正式，便于将各种信息较完整地告诉对方。所以，在访谈前,可以事先与被访者用电话联系，征求对方的意见,双方确定访谈的时间、地点和场合，然后访谈员可以再发一份书面的通知给对方，在书面通知中，简要说明访谈的目的、意义、内容， 表明研究者的身份及研究单位，访谈的时间与地点，并告知对方访谈员的姓名。 (二）、访谈阶段 1．尽快接近被访者 在初次访谈时，进入访谈现场，面对素不相识的被访者，访谈员要想办法尽快接近被访者，可以采用自我介绍，向被访者说明来意，必要的话，访谈员可以出示自己的有关证件，如盖有公章的介绍信,递上自己 的名片,携带具有研究单位标志的公文包、文件夹、佩带代表身份的标识等，以消除被访者的疑虑，获得信 任，以求得理解和支持，这是访谈顺利进行的第一步。对初次接触的被访者，也可请一位与被访者熟悉的人引见，这样可以增加被访者对访谈者的信任感. 访谈员对被访者要有恰当的称呼，称呼要入乡随俗,自然亲切，既不可对人不恭，也不可过于奉承，访谈员应根据实际情况灵活使用.在自我介绍之后，要表达进入访谈的愿望，进一步阐述访谈的目的和意义，以 引起被访者的兴趣。若被访者推辞受访，访谈员要想办法与被访者约定下次登门拜访的时间,不要轻易放弃 任何一名被访者。 建立融洽的访谈气氛 良好的气氛是保证访谈调查成功的重要条件.在双方有了初步的接触和被访者表示愿意接受访谈时，可以从对方熟悉的事情、关心的社会问题、时下的新闻热点谈起，以消除对方紧张戒备的心理;可以从关心被访者人手，联络感情,建立信任，在建立起初步融洽的关系后，再进入正题。 访谈员要建立和保持访谈过程融洽的气氛。访谈员应该尽量保持亲切、尊重和平静的态度，使被访者能 在轻松的环境中，自然地敞开思想。访谈员要掌握发问的技术，提问的方式，也要选择恰当的用词与被访 者交流，争取被访者对回答问题的配合。访谈员不能受被访者情绪的影响,不管被访者是否合作，怎样合作， 也不论被访者回答的问题是否在访谈员意料之中,访谈员都不能表示不满，更不能对被访者批评和指责，以 保持轻松和谐的访谈气氛。 按计划进行访谈 在访谈双方初步认识和融洽的访谈气氛下，访谈员可以按照事先拟定的访谈计划自然地进