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会计学 1 督导层管理标准 课程内容简介 第1页/共14页 什么是督导 “督导层”在哪里？ 基层 领班、主管 部门经理 总经理 执行层 管理层 决策层 各部门员工 第2页/共14页 什么是督导 督导的定义： 督导的工作是指通过分派工作来完成任务的过程，督导人员的工作是用众人的智慧，集众人的力量，以达成组织的任务和目标 思考：督导人员和员工的区别？ 第3页/共14页 什么是督导 督导=督促与指导 Super 高超 Vision 远见 第4页/共14页 什么是督导 第5页/共14页 什么是督导 SUPERVISION 第6页/共14页 督导层的角色定位 一个良好的督导要扮演一个多元化的角色 第7页/共14页 督导层的责任 第8页/共14页 督导层的管理标准 确定上级的要求 提供更大的工作满足感 Text in here 衡量员工的工作能力 提供资料拟定计划 指出问题所在 上级 下级 工作标准 督导层 工作标准是一份关于工作表现的双方（督导及员工）接受的准则 提出改进位置 第9页/共14页 督导层的管理标准 避免不好的工作标准 第10页/共14页 督导层的管理标准 确定数字以衡量工作量 是否回复等 对该项工作的质量要求 步骤、程序、工具等 明确的 工作标准 开始及结束时间或时间长短的要求 质 量 时间 成本 方法 其他 花费的人力、物力、财力 第11页/共14页 督导层的管理标准 要把工作做得更好，员工需要知道 第12页/共14页 第13页/共14页