连锁药店星级店员晋升体系.xlsVIP

Sheet3 店员晋升考评表 前台员工职业生涯晋升考评体系 医药零售连锁药店 前台员工职业生涯规划晋升考评体系 总经理 标准 董事会考评决定 考评人：董事长 运营副总 年度考评：战略规划实施90分+业绩增长率90分+员工满意度80分 考评人：总经理 底薪：7000 片区总监 年度考评：年度业绩95分+顾客满意度90分+员工幸福指数80分 考评人：运营副总 底薪：6000 片区经理 年度考评：片区业绩90分+管理技能90分+督导评价85分+上级评价85分 底薪：5000 钻石督导 半年考评：管理技能95分+管辖业绩95分+店长评价90分+上级评价90分 考评人：片区经理 底薪：4500 金牌督导 半年考评：管理技能90分+管辖业绩90分+店长评价85分+上级评价85分 底薪：4000 银牌督导 半年考评：管理技能85分+管辖业绩85分+店长评价85分+上级评价85分 底薪：3500 三星店长 半年考评：门店业绩90分+门店管理95分+员工评价90分+自我评价95分 考评人:督导/片区 底薪：3000 二星店长 半年考评：门店业绩90分+门店管理90分+员工评价85分+自我评价90分 底薪：2800 一星店长 半年考评：门店业绩85分+门店管理85分+员工评价85分+自我评价85分 考评人：督导 底薪：2400 三星组长 季度考评：服务意识95分+店长评价90分+帮授技能95分+业绩考评80分 考评人:店长/督导 底薪：2200 二星组长 季度考评：服务意识95分+店长评价90分+帮授技能90分+业绩考评85分 底薪：2000 一星组长 季度考评：服务意识95分+店长评价85分+帮授技能85分+业绩考评85分 底薪：1800 三星员工 季度考评：专业90分+服务意识90分+店长评价85分+业绩考评90分 考评人：店长 底薪：1600 二星员工 季度考评：专业85分+服务意识85分+店长评价85分+业绩考评80分 底薪：1400 一星员工 季度考评：专业80分+服务意识80分+店长评价85分+业绩考评70分 底薪：1200 所有权归：济南三立企业管理咨询有限公司 见习店员 试用期考评：专业70分+服务意识80分+上级评价80分 底薪：1000 知识产权：张伟 *******1X 三星店员 考评规定：每季度最后一周周一下午5点前，由各店店长统计参评晋级人员名单上报人资部，人资部将在3日内公示本季度参评人员名单，并通知参评时间表。考评人必须严格履行考评职责，不得有感情分和人情分，一经发现将取消考评资格并降一级处理 考评结果 二星店员 一星店员 季度考评：专业80分+服务意识80分+店长评价85分+业绩评价70分 试用期考评：专业70分+服务意识80分+店长评价80分 2014年第（ ）季度星级店员晋升考评表 参评人姓名： 原级别： 晋升级别： 所在门店： 考评人姓名： 日期： 考评大纲 考评内容 考评标准 得分标准 得分 汇总 专业考评 100分 货位识别 选取20个商品在规定的时间内全部找到 全部找到15分 找到半数10分 低于半数5分 主治功能 能说出拿到的20个商品的功能主治及类别 全部正确15分 半数正确10分 适用人群 能说出拿到的20个商品的适用人群及年龄 全部正确20分 半数正确15分 关联销售 能说出拿到的20个商品的关联销售商品 说出10个30分 说出5个20分 低于5个10分 爱心提示 能说出拿到的20个商品的爱心提示有哪些 说出10个20分 说出5个15分 服务意识 100分 微笑服务 接待顾客时能时刻保持微笑 非常好20分 偶尔保持10分 无法做到0分 礼貌用语 顾客进门、离开都能自然运用礼貌用语 温馨提示 顾客购药后能告知顾客用药方法和爱心提示 主动热情 对老年人、婴幼儿和特殊群里能主动热情协助 非常好30分 服务建议 能为门店的顾客方面提出可执行有效的服务建议 提出并执行10分 只提出5分 没有建议0分 店长考评 100分 卫生清扫 能自动自发的去清理和保持店内及货架的卫生和陈列 一般15分 差0分 工作热情 热爱本职工作并能保持好良好的工作状态无情绪化 学习能力 能主动去学习相关专业知识和参加相关培训并做好笔记 团结同事 能主动帮助同事、关心同事、不拉帮结派不说闲言碎语 服务态度 能主动大方的接待顾客并通过专业服务打动顾客 业绩考评 100分 会员办理 能完成月度会员办理数量并保证其会员质量 完成20分 完成70%10分 低于50%5分 销售任务 能完成个人销售业绩考核 人效考评 能达到公司平均人效水平 高于平均人效20分 达到平均人效10分 低于平均人效5分 重点商品 能完成