(高职)8上篇模块四项目一:《导游实务》课件(全).pptxVIP

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(高职)8上篇模块四项目一:《导游实务》ppt课件 孙 斐 葛益娟 主 编 东北财经大学出版社 中央财政支持高等职业学校提升专业服务产业能力项目建设专业 文化和旅游部旅游职业教育校企合作示范基地 江苏省高等职业教育高水平骨干专业 江苏省优秀培育教材 导游实务 (第二版) Part01 Part02 Contents 目录 P01 上篇  模块一至七 下篇  模块八至附录 P65 模块一 服务准备 模块二 迎接及途中服务 模块三 讲解服务 模块四 生活服务 模块五 送别服务及后续工作 模块六 海外领队准备工作和出入境服务 模块七 海外领队境外随团和后续服务 模块八 研学旅行服务 模块九 旅游志愿服务 模块十 户外拓展与营地教育服务 附录 赛制化导游服务 模块四 生活服务 CHAPTER ONE 项目一 住店服务 01 Part 任务一 入住酒店服务 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 导游分房技巧 分房考验地陪导游的工作能力和协调能力。 地陪导游在给客人分房时要注意把握以下几条原则: A 有效性 B 同源性 C 优先性 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 通过实施以上步骤,是否达成了该项任务目标呢?请对完成任务的情况做出评价,见表4-1-1。 02 Part 任务二  住店特殊事件处理 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 旅游服务合同 旅游服务合同是一种有名合同旅游服务合同是指旅游经营者与旅游者约定旅游活动过程中旅行社和旅游者之间权利义务关系的协议。 《中华人民共和国旅游法》第五章对“旅游服务合同”做了专门规定,目的在于保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 通过实施以上步骤,是否达成了该项任务目标呢?请对完成任务的情况做出评价,见表4-1-2。 谢谢聆听 THANKS FOR YOUR ATTENTION

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