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维修、维护服务(CRAC)
1. 维修服务:
1)提供保修期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务。
2)乙方接到甲方设备故障通知后应迅速作出反应,在指导甲方作简单的应急处理
的同时,4小时内到达现场进行故障处理。
3)乙方为甲方提供全天候二十四小时 365 天(7×24)服务,节假日和业余时间
不加收服务费。乙方应设立全天候二十四小时365天热线服务电话,并指定专
人负责处理和联系(24小时值班电话:)
2. 维护服务:
乙方应按下述要求为甲方的设备提供维护
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