LB/T 069-2017旅行社在线经营与服务规范.pdf

ICS03.200 A 12 中华人民共和国旅游行业标准 / — LBT069 2017 旅行社在线经营与服务规范 Standardforoerationandserviceonlinefortravelaenc p g y 2017-12-17发布 2018-05-01实施 中华人民共和国国家旅游局 发 布 / — LBT069 2017 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 旅行社在线经营功能分类 ……………………………………………………………………………… 1 4.1 功能分类 …………………………………………………………………………………………… 1 4.2 旅游产品信息在线展示 …………………………………………………………………………… 1 4.3 旅游产品在线交易 ………………………………………………………………………………… 2 5 旅行社在线经营基本要求 ……………………………………………………………………………… 2 5.1 在线经营信息公示要求 …………………………………………………………………………… 2 5.2 应用第三方网络交易平台要求 …………………………………………………………………… 2 6 旅游产品信息在线展示要求 …………………………………………………………………………… 2 6.1 基本要求 …………………………………………………………………………………………… 2 6.2 产品信息要求及限定 ……………………………………………………………………………… 2 6.3 产品要素及限定 …………………………………………………………………………………… 2 6.4 旅游饭店要求 ……………………………………………………………………………………… 2 6.5 交通工具租赁要求 ………………………………………………………………………………… 2 6.6 行前说明 …………………………………………………………………………………………… 2 6.7 导游服务 …………………………………………………………………………………………… 3 7 旅游产品在线交易要求 ………………………………………………………………………………… 3 7.1 基本流程 …………………………………………………………………………………………… 3 7.2 产品信息交流 ……………………………………………………………………………………… 3 7.3 产品预订 …………………………………………………………………………………………… 3 7.4 订单确认 …………………………………………………………………………………………… 3 7.5 订单支付 …………………………………………………………………………………………… 3 7.6 签署旅游合同 ……………………………………………………………………………………… 3 7.7 在线交易提示 ……………………………………………………………………………………… 3 8 旅行社在线经营服务要求 ……………………………………………………………………………… 3 8.1 隐私保护声明要求 ………………………………………………………………………………… 3 8.2 信息真实要求 ………………………………………………………