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第一章 认识电子商务;本章学习目标;第一节 网上购物;;二、电子商务的特点;三、电子商务的分类 ;;四、电子商务操作流程;一个完整的网上购物流程 ;案例示范 ;（二）用户注册 ;（三）有哪些信誉好的足球投注网站商品 ;（四）购买商品 ;（五）下订单 ;（六）付款 ;第二节 网上销售（B to B） ; 一、BtoB电子商务的概念 它指的是通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。 ;BtoB的基本过程 ;二、BtoB网站的基本模式和特点;三、BtoB电子商务的优势;四、BtoB网站的盈利模式;五、BtoB电子商务流程; 案例示范 ;注册会员 ;登陆阿里助手 ;（二）发布阶段 ;（三）拍卖阶段 （四）交易阶段 ;第三节 电子商务人才应具备的素养 ;一、电子商务人才应具备的职业道德素养 二、电子商务人才应具备的知识素养 （一）专业基础知识 （二）专业知识 ;三、电子商务人才应具备的技能素养 四、国家对电子商务执业资格的认证 （一）电子商务员 （二）助理电子商务师 （三）电子商务师 （四）高级电子商务师 （五）考核内容总体说明 1.知识部分考核 2.专业技能考核 ;第二章 电子商务的基本实践;学习目标 ;第一节 创业指导——网上开店;;二、网上商店的特点;三、网上开店的优点;四、网上开店的基本条件;五、网上开店的形式;六、中职生网上开店的可行方案;七、网上开店基本攻略; 案例示范;（二）开店;（三）宝贝出售中;（四）宝贝出售;第二节 网店安全技术;一、电子商务的安全需求;（二）消费者所关心的安全问题;（三）电子商务系统的安全性要求;二、电子商务面临的安全威胁;三、电子商务安全问题采取的对策;四、数字加密技术和数字证书的应用 （一）数字加密技术 （二）数字证书;案例示范 ;三、下载并安装银行数字证书;（八）进入个人网上银行后台管理界面 （九）下载证书 （十）数字证书生成 （十一）选择证书存储介质;第三节 网店支付认证;一、电子支付的概念和特征;二、第三方支付的概念及特点;（二）第三方平台结算支付模式的优缺点;三、第三方支付的类型;四、第三方网上支付流程;五、电子支付工具及其特点;六、支付宝流程简介 ;案例示范 ;第四节 网店物流配送;一、物流的定义;二、物流的基本职能;三、电子商务与物流配送的关系;四、网店物流配送的概念和特征 ;五、第三方物流及快递的含义;快递的基本特征：; 六、淘宝网第三方物流快递简介 ;案例示范 ;（二）、联邦快递;（三）中国邮政EMS;第三章 网络营销初步;学习目标 ;第一节 网络营销知识;二、网络营销特点 ;三、网络营销与传统营销的联系和区别;四、网络营销的常用方法 ;五、如何利用网络营销吸引顾客 （一）产品形式多样化，产品外观多彩化  （二）品牌塑造个性化，品牌内涵深度化 （三）市场细分个人化，信息沟通互动化;六、网络营销流程图;第二节 网上调查;一、了解网上调查二、网上调查的概念及特点 网上调查是借助计算机网络收集有关商业活动的相关信息的一种调查方式。 三、网上调查的方法 1、在线调查法 2、E-mail问卷调查法 3、站点法 4、视频会议法 ;四、网上调查的步骤;五、网上调查问卷的设计（一）网上调查问卷的概念 （二）调查问卷的类型 （三）网上调查问卷的内容和结构 （四）调查问卷 六、调查问卷分析摘要; 案例示范 ;（二）新建通讯录; （三）收邮件 （四）发邮件;二、订阅免费的邮件列表;（六）创建自己的邮件列表;第四节 网络广告营销;一、网络广告概述;二、网络广告的特点与优势;三、网络广告策划过程;网络广告策划的过程;四、网络广告效果评估;案例示范 ;了解网幅广告的基本类型 ;二、体验动态店标的制作;第五节 有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销;一、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销的概念;二、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销的发展; 三、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销的主要方式;四、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销的实现过程; 案例示范 ;（二）网页有哪些信誉好的足球投注网站查询 （三）知道有哪些信誉好的足球投注网站 （四）高级有哪些信誉好的足球投注网站方法 三、百度高级有哪些信誉好的足球投注网站设置 ;第六节 商业信息发布;一、信息的概述 ;二、网络环境下信息资源的特点;三、商业信息化的含义与特点;（二）商业信息化的特点 1.商业电子化 2.商业自动化 4.商业智能化 3.商业网络化;四、商业信息化的内容及分类; 案例示范 ;（二）注册一个免费的阿里巴巴账号 ;（三）利用阿里巴巴平台发布产品信息