（中职）商务沟通与谈判全册课件(完整）.ppt

任务2 熟知达成交易的方法 任务2 熟知达成交易的方法 任务3 知晓商务合同 1、商务合同的签订 （1）商务合同的含义 商务合同是指当事人在商务活动中为了实现一定目的而设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 任务3 知晓商务合同 （2）商务合同的基本条款 商务合同的基本条款有：谈判方的基本情况、合同标的、数量、质量、价款或酬金、合同履行期限及地点和方式、违约责任、解决争议的办法等。 任务3 知晓商务合同 任务3 知晓商务合同 （4）商务合同的签订的程序 合同的订立程序是当事人就商务合同内容进行协商并达成一致意见的过程。《合同法》第13条规定：当事人订立合同，采取要约、承诺方式。 任务3 知晓商务合同 （5）签订商务合同 合同文本撰写后，要进行合同的签订工作。为此，要做好以下几项工作：做好签字前的审核工作；确定签字人；举行一定的签字仪式。 任务3 知晓商务合同 图10-2　签字仪式流程 任务3 知晓商务合同 2、商务合同效力认定 合同生效是指依法成立的合同，自成立时产生法律上的约束力。合同一经生效，合同当事人即享有合同中所约定的权利和承担合同中所约定的义务。 任务3 知晓商务合同 图10-3　商务合同效力认定 任务3 知晓商务合同 3、商务合同的履行 商务合同的履行，是指商务合同生效后，双方当事人正确、适当、全面地完成合同中规定的各项义务的行为。商务合同的履行是商务合同法律约束力的具体表现，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 任务3 知晓商务合同 任务2 熟知达成交易的方法 商务 合同 条款 约定 不明 确的 履行 规定 任务2 熟知达成交易的方法 商务 合同 条款 约定 不明 确的 履行 规定 任务3 知晓商务合同 4、商务合同的担保和保全 （1）合同担保 合同担保是指依照法律规定，或由谈判方双方经过协商一致而约定的，为保障合同债权实现的法律措施。设定合同担保的根本目的，是保证合同的切实履行。 任务3 知晓商务合同 任务3 知晓商务合同 （2）合同保全 合同的保全，准确地说是合同债的保全，是指法律为防止因债务人财产的不当减少致使债权人债权的实现受到危害，而设置的保全债务人责任财产的法律制度。具体包括债权人代位权制度和债权人撤销权制度。 任务3 知晓商务合同 任务3 知晓商务合同 5、商务合同的变更、转让和终止 如果在合同订立之后，因为各种原因使得合同内容或者合同主体发生了变更，则为合同的变更与转让。如果当事人基于履行、提存、抵销等原因使得合同消灭，即为合同的终止。 7、偶发因素的干扰 在商务谈判所经历的一段时间内，有可能出现一些偶然发生的情况，当这些情况涉及谈判某一方的利益得失时，谈判就会由于这些偶发因素的干扰而陷入僵局。 任务2 透析僵局产生的原因 商务谈判过程中，陷入谈判僵局有时是不可避免的，但我们可以持避免僵局形成的态度，用恰当避免僵局的方法来避免谈判僵局的发生。 任务3 避免僵局发生 任务3 避免僵局发生 1、避免商务谈判僵局形成的态度 正确认识商务 谈判僵局 态度冷静 语言适中 持平等互利 的态度 探寻对方的 “价值” 任务3 避免僵局发生 2、避免商务谈判僵局的方法 把人与问题分开 处理好利益关系 不要在立场问题上讨价还价 任务3 避免僵局发生 1、避免商务谈判僵局形成的态度 把人与问题分开 处理好利益关系 不要在立场问题上讨价还价 提出互利选择 寻求共同利益 协调分歧利益 任务4 化解僵局十计 在谈判进行过程上，僵局无论何时都有可能发生，在谈判出现僵局时，要认真细致地分析引起僵局的根源，对症下药，取灵活而又具有针对性的措施进行化解，从而促进谈判的顺利进行。 任务4 化解僵局十计 化解僵局十计 存异求同 存异求同 暂时休会 据理力争 替代策略 有效退让 釜底抽薪 借题发挥 以硬碰硬 角色移位 1、存异求同 既要承认彼此存在利益差异，给对方充分的自由空间，又要寻求共同的利益基础，从而进行合作，最终达成彼此利益的共同增进。 任务4 化解僵局十计 2、后发制人 后发制人要求谈判人员在谈判初期不急于攻击对方，直到时机成熟，对双方形势了如指掌的时候，再集中力量攻击对方的弱点。 后发制人的目的就是让对手接受自己的意见，最终使谈判结果对自己更有利些。 任务4 化解僵局十计 3、暂时休会 休会策略是谈判人员为控制、调节谈判进程，缓和谈判气氛，打破谈判僵局而经常采用的一种基本策略。双方可借休会时机冷静下来，仔细考虑争议的问题；也可以召集各自谈判小组成员，集思广议，商量具体的解决办法。 任务4 化解僵局十计 4、据理力争