ISO9001质量管理体系在招生考试实践中的应用.pdf

ISO9001质量管理体系 2 0 2 0 在招生考试实践中的应用 主讲人：高福勤 2020年 12月 17日 目 录 01 关于ISO9001的简要介绍 02 考试院运用ISO9001质量管理的实践 03 几点体会 一、关于ISO9001的简要介绍 ISO9001是由国际标准化组织质量管理体系和质量保证技 术委员会 1987年制定的国际标准，在1994年和2000年进行了 两次大的修订，小修改每年都有。 目前，有100多个国家采用，成为质量管理和质量保证体系、 国际标准系列的代号，是能普遍应用于全部工商业实践的全球 一致的规则。 现在全球普遍认为ISO9001是一种质量管理体系，是一种 服务文化。 国际标准的衍生 ISO14001环境管理领域的国际标准 ISO27001信息安全管理实用规则 ISO22000食品安全管理体系标准 ISO13485医疗器械质量管理认证 GB/T50430工程建设认证 GJB9001军工产品认证等 目前，在国际范围内还没有统一的教育认证。 ISO9000 四个核心标准： 1.质量管理体系基础和术语； 2.质量管理体系要求； 3.质量管理体系业绩改进指南； 4.质量和环境管理体系审核指南。 ISO9001的基本理念 优化工作流程 提高生产效率 保证产品质量 系统整合 时间效能 寻找质量证据 ISO9001质量标准的精髓 l质量是由人控制的，只要是人，难免犯这样或那样的错误，如何预 防犯错，少犯错，或者尽量不给犯错的机会，这是就IAS9001质量 管理的精髓。 l关注预防（预案）是一项重要的改进活动，它是自发的、主动的、 先进的。2003年突发非典公共卫生事件，当时我们没有预案，之后 我们才接受教训建设突发预案。 我对ISO9001基本理解 ——管理层面 被动管理→主动预防 粗放管理→精细管理 结果管理→过程管理 ISO9000质量管理体系含有六个方面的主要内容： 1.质量手册； 2.程序文件； 3.作业指导文件； 4.质量记录； 5.信息反馈； 6.持续改进 IS9001的管理是文件管理（制度管理）不是人为的管理。 质 量 手 册 程 序 文 件 作 业 指 导 文 件 持 续 改 进 质 量 记 录 信 息 反 馈 二、考试院运用ISO9001质量管理的实践 编制质量管理手册 → 制定程序文件 → 颁发部门工作手册 （一）质量管理手册 编写质量管理手册的基本要求： 系统性、符合性、协调性； 编写质量管理体系的文字要求： 职责分明、语言肯定、结构清晰、文字简明、文风一致； 编写质量管理体系的一般原则 ： 最简