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    第一章 保洁服务技术规范表 项目： 保洁服务技术规范 质量 1 卫生保洁覆盖率达到 100%，合格率达到 100% 目标 2 业主（顾客）投诉及时受理率 100%，投诉回访率 100% 3 每季度在业主（顾客）中开展一次满意度调查，平均满意度 不低于 90% 4 人员上岗率达 100%

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