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2011 年年度培训计划量化分析 培训对象各级层课时占比 加盟商培训 全国培训专员集训 1% 14% 全国优秀店长集训 上海办店长督导培训 57% 9% 全国及区域集训 47% 上海办店员培训 区域优秀店员集训 23% 43% 注：2011 年度培训总课时为1354 课时，其中上海办日常培训：430 课时（店员312 课时、店长督导118 课时） 培训专员集训：184 课时 加盟商培训：12 课时（加盟商4 课时、加盟商区域优秀店长培训8 课时） 全国及区域集训：728 课时（优秀店长464 课时、优秀店员：264 课时） 培训课程分类 基础类课程 5% 产品类课程 管理类课程 16% 47% 心态类课程 11% 销售服务类 21% 注：1、管理类：《成功早会时间管理》、《店员管理》、《店务管理（初级）》、《店务管理（中级）》、《管理技巧》、 《初级经理人的认知》、《谈判技巧》、《TTT 培训师技能》、《加盟商经营管理》 2、销售服务类：《店铺诊断实地培训》、《服务流程实地培训》《销售技巧》、《服务标准》 3、基础类：《入职培训》 4、产品类：《产品知识》、《新品上市培训》、《流行趋势》 5、心态类：《阳光心态》、《卡内基》 培训师授课工作时间占比 授课课时 授课时占工作时间占比 其他工作 严勰 529 25.4％ 1、大型活动 2、开发新课程 李根 651 31.3％ 3、新课程调研 4、新品手册编写 牛亮 53 2.5％ 5、电子杂志 刘晓燕
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