SPC的认识与应用讲解.pdfVIP

SPC的認識與應用 作者：張忠樸 一、SPC興起的背景 這幾年對台灣的製程業而言，SPC 似乎已變成一個愈來愈熱門的話 題。為了避免盲目地人云亦云，我們更需要先探索一下SPC 的來龍去脈。 其實 SPC 會興起，是源自於一些特定的時空背景。 1-1SPC興起是宣告「經驗掛帥時代」的結束 如果工作經驗對產品品質有舉足輕重的影響 （例如：做旗袍或手拉 坯），那麼，SPC就沒有太多揮灑的空間。相反地，如果某一公司 開始將經驗加以整理，而納入設備、製程或系統時；也就是說，該 公司開始宣告「經驗掛帥時代」將要結束，那麼 SPC的導入時機 也就自然成熟了。 1-2SPC興起是宣告「品質公共認證時代」的來臨 在傳統個人自掃門前雪的時代，每一個公司都要採用自己的資源與 方法，來認可某些合格供應商。這對買賣雙方而言，都是勞民傷財 且浪廢資源的「必要之惡」。為了提昇全人類的福祉，因此，「品質 公共認證」的制度與機構，就從 1980年代逐漸興起，其中已蔚然 成風的代表者首推「GMP」與「ISO-9000」二者。這兩種公共認 證制度為何能奠定其權威地位呢？這是因為他們非常重視產品生 產的「過程」與「系統」，因為只有穩定而一貫（Consistent）的 「過程」與「系統」，才能保證長期做出合格的產品。然而，如何 檢核此一貫「過程」與「系統」仍然穩定的存在呢？這又必須仰賴 SPC來發揮功能。基於上述兩點主客觀的因素，因此，對仍想長 期在台灣發展的製程業者而言，SPC已成為影響生存涉及成敗的 關鍵制度了。 二、SPC 的迷思（MYTH ） 也許由於對 SPC 一知半解，因此在一些己推動 SPC 的公司中，常會 發現一些下述的迷思。 2-1 迷思一：有管制圖就是在推動 SPC ？ 其實管制圖只是 SPC 的工具之一，因此「管制圖＝SPC 」是一種 很粗淺的看法。嚴謹說來，管制圖不但不等於SPC 而且還要進而推 敲── 這是產品品質（Ｑ）還是製程參數（Ｐ）管制圖 這張管制圖是否有意義？ 它所管制的參數真的對產品品質有舉足輕的影響嗎？ 管制界限訂的有意義嗎？ 這張管制圖是否受到應有的重視？是否已照規定執行追蹤與研 判？ 這些問題經過推敲之後才能幫助我們對 SPC 作更深入的瞭解。 2-2 迷思二：有了 Ca/Cp/Cpk 等計算就是在推動 SPC ？ Ca/Cp/Cpk 是在 SPC 中計算製程能力最主要的指標，因此會作製 程能力分析的公司，當然是一個對 SPC 認識較深入的公司，但是 值得再深入探討的是─ Ca/Cp/Cpk 有定期 Review 嗎？ Ca/Cp/Cpk 被活用了嗎？ 是否已用 Ca/Cp/Cpk 作訂單分派給不同生產線生產的依據？ 2-3 迷思三：有了可控制的製程參數 （Process Parameter ）就是 SPC ？ 製程參數的確是 SPC 的焦點，但是透過此迷思我們應深入探究─ ─ 為什麼挑出這些製程參數？ 這些製程參數的控制條件是如何決定的？ 這些製程參數與成品品質間有因果關係可循嗎？ 三、SPC 的焦點──製程（Process） SPC與傳統 SQC的最大不同點，就在於由 Q至 P的這兩個字轉換。 在傳統的 SQC 中強調的是 Quality，是指產品的品質。換言之，它是著重 買賣雙方可共同評斷與鑑定的一種「既成事實」。而在 SPC的想法上，則 是希望將努力的方向更進一步的放在品質的源頭──製程（Process） 上。因為製程的起伏變化才是造成品質變異（Variation）的主要根源，而 品質變異的大小也才是決定產品優劣的關鍵。這種因果關係，可進一步表 示如下： 明白上述的因果關係之後，自然就會將 SPC的焦點放在製程 （Proce