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物业管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施 一、服务理念 坚持“以人为本”“专业服务、用心管理”的理念,聆听客户的需求,提供 创新及符合用户需求的专业服务。以“管理职能社会化,管理组织企业化,管理 形式专业化,管理过程商业化,管理关系契约化”为管理目标。提供全方位综合 管理和全天候的优质服务,为小区业主提供一个“安全、整洁、和谐、文明、优 雅、舒适”的现代化居住条件和环境,使所管理的物业得到保值、增值。 二、方针 实现“有效经营、独立核算、自负盈亏”的方针,开展“服务为主,多种经 营”,从管理服务转换经营管理机制,求得自身的生存与发展。
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