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STYLEREF 标题 1 摘 要 PAGE PAGE VI PAGE PAGE V 西安A酒店员工培训满意度及需求分析 摘 要 随着酒店服务业的快速发展和国内酒店管理的日趋成熟，越来越多的星级酒店都开始认识到，员工培训作为人力资源开发的重要组成部分，对提高员工素质，增加酒店内部凝聚力、提高酒店核心竞争力具有重要作用。如何建立起符合酒店自身发展特点的员工培训体系一直是许多星级酒店关注和思考的问题。但大量的研究表明，中国星级酒店员工培训还没有收到预期效果。本文研究的酒店员工培训也是如此。 培训需求分析是培训活动的第一步，在培训中发挥着基础性、指导性作用，它直接决定了培训的成
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