2019年S端绩效、赛制、红黄牌宣贯考试.docxVIP

2019年S端绩效、赛制、红黄牌宣贯考试 一、单选题（15*2.5） 1、 红黄牌案件最终是由()来下发。 [单选题] * A．由各业务线团发办公室 B.车源管理中心(正确答案) C.买车业务管理中心 D.各业务线 2、 红黄牌自处罚下发之日起()内为申诉期。 [单选题] * A．七个工作日 B.六个工作日 C.五个工作日(正确答案) D.五天 3、 所有大量或频繁恶意作弊，给公司带来重大损失，定义处罚等级为（）。 [单选题] * A．开除(正确答案) B.绿牌 C.黄牌 D.红牌 4、 1张红牌的处罚方式为()。 [单选题] * A．降1档 B.降1级 C.开除 D.扣罚1000元绩效(正确答案) 5、 操作失误导致巡店门头照片与系统中不一致，处罚等级为()。 [单选题] * A．1张黄牌(正确答案) B.2张黄牌 C.3张黄牌 D.4张红牌 6、 采集上传多台拼接车辆信息／图片等，队长连带处罚等级为()。 [单选题] * A．10张黄牌(正确答案) B.20张黄牌 C.30张黄牌 D.40张黄牌 7、 如检测失误因四梁六柱、水泡车、火烧等相关情况，将处罚检测师()，队长()。 [单选题] * A．1-2张黄牌，10张绿牌 B.1-2张红牌，10张黄牌(正确答案) C. 1-2张黄牌，6张黄牌 D.1-2张红牌，6张黄牌 8、 确认成交环节售后赔偿200元以内免责，500元以内1张黄牌，1000元以内2张黄牌，以此类推每500元增加1张黄牌，单车上限()张黄牌。 [单选题] * A．8 B.9 C.10(正确答案) D.11 9、 以下事件判定处罚为1-2张红牌的是()。 [单选题] * A． 如果因车况／车型产生的战败情况，复核人员不提报可以证明的举证材料(照片／视频) B． 检测重大失误(正确答案) C． 创建虚假商户或虚假信息 D． 虚假巡店(翻拍门店照片等) 10、以下事件判定处罚为20张黄牌的是()。 [单选题] * A．成交确认车辆手续(登记证、行驶证等)拍照不清晰、图片中信息不可清晰可读所导致的“不合格” B．本地退订因车商、手续原因、车商无故涨价，均属于车商管家责任 C．虚假调价(未和车商沟通确认后的私自调价行为导致客诉等); D．“商城确认成交”环节中手续未进行信息核准、未报备“错误信息内容“所导致的订单无法成交或给公司造成经济损失的(正确答案) 11、新绩效方案下，一线员工的岗位分为几个级别 () [单选题] * A .3个 B.4个 C.5个(正确答案) D.6个 12、一线员工的调级周期理论上是几个月 () [单选题] * A .1个 B.3个(正确答案) C.6个 D.12个 13、SKU外库采集中手续的单台绩效由原来的2元/台提高到() [单选题] * A .3元/台 B.4元/台 C.5元/台 D.6元/台(正确答案) 14、新绩效方案下，车商管家确认成交任务绩效的时间节点为 () [单选题] * A .下定时间 B.确认成交任务完成时间 C.交车给物流完成时间(正确答案) D.付尾款时间 15、以下关于检测师个人技能赛的阐述，错误的是() [单选题] * A、 视频检测完成量=当周期检测完成数量-态度类审核不通过台数-检测失误扣减台数 B、 当周期检查完成量=当周期初检量+当周期复检量 C、 一般检测失误扣减3台 D、 钢七银四扣减8台(正确答案) 二、多选题（10*2.5） 1、车源管理中心红黄牌处罚等级包含（）。 * A．红牌(正确答案) B.黄牌(正确答案) C.开除(正确答案) D.降级 2、（）定义为红牌处罚等级。 * A．虚假巡店(例如：翻拍门店照片，或未正常盘库点击巡店完成，造成在售车源减少)-队长连带 B．虚假巡店(例如：翻拍门店照片，或未正常盘库点击巡店完成，造成在售车源减少)(正确答案) C．VIN码乱拍／翻拍(例如：上传非实车VIN码图片等)-队长连带 D．VIN码乱拍／翻拍(例如：上传非实车VIN码图片等)(正确答案) 3、以下事件定义为2张黄牌的是（）。 * A． 商户基本信息不准确(正确答案) B． VIN码乱拍／翻牌(例如：上传非实车VIN码图片等) C． 虚假巡店(翻拍门店照片等) D．未在规定时间完成盘库或员工盘库不准确，成交询价及日常点检中发现车辆已售，员工未进行下架操作，或车辆异常下架(正确答案) 4、以下哪些不属于商户管理的处罚机制 * A．商户基本信息不准确，责任队员每人处罚2张黄牌 B．虚假调价(未和车商沟通确认后的私自调价行为导致客诉等)(正确答案) C．矩阵任务接收2小时内未操作矩阵系统复核手续操作；(正确答案) D．商户地图中涉及的内容通过实地验证后，内容错误率10% 5、以下哪些属于人员管理的处罚机制（） * A．针对员工培训考试／抽查通过率