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 二、ISO14001简介 ISO14001：202X 《环境管理体系－要求与使用指南》 环境的定义 影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造过的自然因素的总体，包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、野生生物、自然遗迹、人文遗迹、风景名胜区、自然保护区、城市和乡村等. 1、什么是环境 ISO新员工入职培训教材(最终)解析 课程大纲 1 2 2 1 ISO14001基础知识简介 ISO9001基础知识简介 2 一、ISO9001:202X （GB/T19001-202X）质量管理体系要求 1、ISO9001基础知识简介 ISO：国际标准化组织 是由世界各国标准化团体联合组成的非政府机构 GB/T19000系列标准等同采用ISO9000系列标准, 9000是编号（没有什么特殊意义),9000族标准是所有关于质量管理的一系列国际标准的总称。 ISO9001的作用 2、ISO9000族标准发展历程 标准起源与发展 202X——202X——202X——202X 202X版核心标准： ISO9000：202X质量管理体系---基础和术语 ISO9001：202X质量管理体系---要求 ISO9004：202X组织持续成功管理 -- 一种质量管理方法 ISO19011：202X质量和（或)环境管理体系审核指南 3、推行ISO9001有什么好处 1、清楚工作目标，明确作业方法，减少困惑； 2、推行中要求员工积极投入，赋予员工更多参与感； 3、提高自身质量水平和综合能力，个人市场价值提高； 4、公司减少浪费，盈利提高，对员工有更多回馈。 1、通过ISO9001是迈向国际市场的通行证； 2、通过建立各项作业规范及各项技术资料，使员工作业有所依据，逐渐使公司的管理从“人治”转为“法治”;同时为公司不断累积技术的结晶； 3、同行业中提高公司的竞争力； 4、节省第二方审核的精力和费用； 5、在产品品质竞争中永远立于不败之地 。 公司层面 员工层面 4、ISO9000的思想 说我所做的 做我所写的 检查我做的 改正做错的 1、质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 公司的质量/环境管理方针： 精纺细染 追求卓越 绿色织造 舞动世界 涵义：姚明织带采用各类环保原材料、配以先进的生产设备、通过精湛的技术工艺、严格的质量把关及节能环保的生产模式，生产出各类优质丝带产品，以不断满足和超越客户的需求及期望。公司不断追求卓越，力争成为全球织带行业最具影响力企业，全球织带行业第一品牌。 2、质量目标:在质量方向所追求的目的。 目标要求：量化、数据化、可操作性、可实现性、可持续发展、有一定的挑战性。 5、ISO9001员工应知应会的基础知识 姚明织带20XX年度质量环境目标： 3、不合格（不符合）:没有满足规定的 要求。 4、预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的 措施。 5、纠正措施:为消除已发现的不合格 或其他不期望情况的原因所采取的措施。 5、ISO9000员工应知应会的基础知识 第三阶：工作文件（包含管理规定、管理规范、管理制度、操作规程、工序控制计划、作业指导书） （1）是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项 （2）是作业员的作业依据 （3）是检验员用于指导工作的依据 与我们关系最密切的文件：工作指导 SOP：即通常所说的作业指导书也称标准作业程序。 SOP的作用 1）将企业积累下来的技术﹑经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失; 2）使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术; 3）根据作业标准，易于追查不良品产生的原因; 4）树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意； 5）实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化 、简单化； 6）是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术资料。 与我们关系最密切的文件：工作指导 SOP样本 7、八项质量管理原则 ISO9000对质量的定义 质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ ——放映实体(产品,服务,活动…)满足明确和隐含需求的能力的特性总和 符合需要 顾客满意 质量的定义具有全面性和综合性，包括产品质量、工作质量、服务质量. 8、质量和质量意识 第*页 1、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西--- 因为降落伞打不开！ 2、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---- 因为转向失灵了！ 3、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心