家庭清洗家政服务要求.pdfVIP

家庭清洗家政服务要求 1 基本要求 1.1 遵照客户的合理要求实施清洁。 1.2 工作中不能吸烟，手机调至静音，讲话语调不宜过高，物品轻拿轻放， 不能对墙面或地面造成二次污染。 1.3 合理使用清洁剂、消毒剂等，减少污染，开窗通风。 1.4 应备不同颜色毛巾，擦拭不同部位的毛巾不能混用；清洁卫生间、厨 房的毛巾应一次性使用。 1.5 清洁项目不符合要求，客户不满意，需重新清洁，至客户满意。 1.6 清洁高空物品或高楼层窗户等部位时，应使用方便梯、安全绳等工具， 确保不发生高空跌落事故。 1.7 工作中要配戴橡胶手套、口罩。 2 门窗清洁 门框、门面、门吸、门锁 （把手）等部位；窗扇的内外两面，窗台、 窗框、窗纱等部位。 2.1 房门 用湿毛巾擦去灰尘，再用干毛巾擦干；房门门锁 （把手）处污渍用毛 巾蘸少许清洁剂去除，清水擦拭后用干布擦干。 2.2 门框、窗框及纱窗 用吸尘器等工具将门框、窗框上的灰尘清理干净，自上而下用湿布擦 拭，再用干毛巾将门框、窗框擦拭干净，最后用毛刷、毛巾将门槽、窗槽、 窗台清理干净。 2.3 门窗玻璃 用湿毛巾将玻璃表面的灰尘擦拭干净，用玻璃清洗剂均匀涂擦玻璃表 面，再用双面玻璃器把玻璃上的污水刮净。 2.4 质量要求 门窗清洁应做到： a) 门窗边框、门锁、门面、门吸等无灰尘、无污渍； b) 推拉轨道、玻璃槽无杂物、无灰尘； c) 玻璃明亮，表面干净，无胶渍、无漆点、无浮尘、无污渍、无水痕 和手痕。 3 地面清洁 陶瓷砖、木地板、天然石材地板等清洁。 3.1 木地板清洁 3.1.1 用软扫帚或吸尘器将表面清理干净，再用微湿的拖布进行擦拭，最 后用干毛巾将木地板擦拭干净。 3.1.2 打蜡地板应用软扫帚、拖布进行清扫，再用湿毛巾将木地板上的灰 尘、污渍擦拭干净。 3.2 陶瓷砖、天然石材地板清洁 清扫杂物，用湿拖布擦拭干净，再用干拖布将地板上的水渍擦干。 3.3 质量要求 地面应洁净、无灰尘、无污渍。 4 墙面清洁 清洁墙角、墙面的灰尘。 4.1 内墙涂料类清洁 用掸子清除墙面灰尘，用吸尘器清除墙角灰尘。 4.2 壁纸、壁布类清洁 4.2.1 除尘 用吸尘器清除表面灰尘，用掸子去除拐角处的灰尘。 4.2.2 擦拭 用微湿毛巾轻轻擦拭壁纸、壁布表面，再用百洁布蘸取适量清洁剂擦 拭表面，除去局部污渍，最后用微湿毛巾擦拭干净。 4.2.3 吸水 用干毛巾吸去表面残余水分。 4.3 质量要求 墙面洁净，无浮尘，无污渍；踢脚线等无灰尘。 5 卫生间 （淋浴间）清洁 地面、门、玻璃隔断、暖气组、洗手台、镜子、淋浴器、水龙头、马 桶、垃圾桶、开关、装饰物、金属架等。 5.1 马桶 用刷子沾清洁剂清理马桶中的污垢，湿毛巾擦拭马桶外部，最后用干 毛巾抹干。 5.2 垃圾桶 用水冲洗干净垃圾桶内胆，湿毛巾擦拭垃圾桶外部污渍、水渍，最后 用干毛巾整体擦干，套上垃圾袋。 5.3 门、开关、装饰物 用湿毛巾清洗污渍，毛巾擦干；装饰物用潮湿的毛巾擦拭干净。 5.4 洗手台、水龙头、镜子、淋浴器、金属架、玻璃隔断 洗手台、水龙头、镜子、淋浴器、玻璃隔断用毛巾蘸清洁剂去除污渍、 水渍，清水冲洗，再用干毛巾擦干。 5.5 地面 用刷子蘸取适量清洁剂清理局部污垢，清水冲洗，用拖布整体清理干 净。 5.6 质量要求 卫生间清洁应做到： a) 马桶外部表面洁净见本色、无污垢、无残留； b) 垃圾桶保持无污渍、无水渍等； c) 门、开关、装饰物无尘、无污渍、水渍； d) 洗手台保持整体无尘、无污渍，见本色；镜面光亮，无水痕；水龙 头、淋浴器、金属架等物品无尘、无水渍；玻璃隔断洁净、无污渍、无水 渍； e) 地面无污渍、水渍。 6 厨房清洁 地面、台面、水池，炉具、抽油烟机、排气扇等表面。 6.1 台面、水池、炉具、抽油烟机、排气扇等 用百洁布蘸取适量清洁剂擦拭表面污垢，清水清洗，用干毛巾擦拭干 净。 6.2 地面 局部油污处用适量清洁剂擦拭干净，整体用湿拖布清洗，拖干。 6.3 质量要求 台面、水池洁净无尘、无污渍；抽油烟机、排气扇等无油渍、无灰尘； 地面无杂物，无污渍、水渍。 7 家具清