社情民意受理制度.doc

社情民意受理制度 一、以及时化解社会矛盾，完善群众工作政策，维护群众合法权益为目的，及时收集民情，反映民意，汲取民智，进一步密切党群干群关系，实现社情民意通达顺畅。 二、建立市、县、乡、村四级社情民意收集处理网络，各级群众工作办公室选配专职信息员，负责辖区系统内社情民意的收集工作。市委群工部信息科专门负责全县社情民意的收集、汇总、整理和分析。 三、各点的信息员要将收集到的社情民意定期送到上一级群众工作办公室，社情民意经整理归纳后，根据具体情况分别作出处理，并以适当形式给群众相应的答复，确保事事有回音，件件有落实。 四、对市领导每月“群众工作日”接访谈心交流活动中收集到的社情民意，工作人员要详细做好记录，归档备案。对能认真协调处理的，要争取一次解决到位，对不能当场解决的，要及时批办责任单位，限时处理并答复群众。 五、各级干部定期下访活动中，要专设社情民意记录本，对收集到的社情民意要及时妥善处理，并将有关信息告知本级社情民意收集办公室，及时归纳分析社情民意，提出完善政策的建议。 六、坚持落实群众工作信息日报告制度，做到信息收集及时，传递快速，处理果断迅速，建立社情民意畅通的绿色通道，为上级决策提供第一手资料和可靠依据。