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电子商务概论各章习题 电子商务概论各章习题参考答案 第一章: 案例1,1 “我乐”家具开展电子商务 讨论题: 1(“我乐”的订单周期包括那些环节,传统商务方式对订单的跟踪为什么困难,电子商务为什么可以解决这些困难, “我乐”的订单周期包括初测、复测、合同、订单、生产、发货、经销商提货、安装、维修等阶段。 传统商务方式对订单的跟踪只能靠电话、电报、信函、人员访问等方式，所得信息都要手写成纸性资料保存，查找、整理费时费力，所以困难。电子商务胜在信息都可以电子数据形式通过互联网快速收集、传送、存储、用计算机自动处理，可以解决这些困难。 2(何谓“云端”服务,如没有互联网，可以做到或做好“云端”服务吗, 所谓云端，其实就是泛指网络，名称来自工程师在绘制示意图时，常以一朵云来代表网络。因此，云端服务用白话文讲就是“网络服务”。举凡运用网络沟通多台计算机的运算工作，或是透过网络联机取得由远程主机提供的服务等，都可以算是一种云端服务。(百度百科)。使用云端服务的好处是让中小企业不必投入固定资产，也能快速拥有优异的营运系统，企业只要专注自己的核心价值，其它麻烦的系统建置及维护工作就交给服务供货商就好了。 没有互联网，当然不可以做到或做好“云端”服务。 3(本案例的电子商务是属于狭义的还是广义的电子商务,为什么, 本案例的电子商务是属于狭义的电子商务。因为是通过互联网进行的。 练习题: 1(按本书的定义，以下属于电子商务(狭义)的是(C、G、J、L)。 A(XX大学建立了学校的Intranet。 B(李教授在学校网站上建立了自己的个人主页，发布自己的课件等教学相关信息。 C(张同学建立了一个自己的主页，向同学推销一些学习用品。 D(某企业在电视上播送商品广告。 E(张三在街上卖歌曲光盘，并用一台音响播放光盘来吸引买者。 F(企业通过EDI向供应商定货。 G(企业用E-Mail询问供应商某产品的性能、价格等情况。 H(企业职工在企业内部的局域网(早期传统的LAN，不是Intranet)上处理会计报表。 I(企业职工在企业内联网(Intranet)上处理会计报表。 J(企业职工在企业内部的局域网(早期传统的LAN，不是Intranet)上处理采购和销售报表，但采购和销售都是通过互联网进行的。 K(企业职工在企业内联网(Intranet)上处理采购和销售报表，但采购和销售都不是通过互联网进行的。 L(企业职工在企业内联网(Intranet)上处理采购和销售报表，采购和销售都是通过互联网上进行的。 M(企业职工在企业内部的局域网(早期传统的LAN，不是Intranet)上处理采购和销售报表，但采购和销售都不是通过互联网进行的。 第二章 电子商务模式 复习思考题: 1( 电子商务模式的核心是什么, 电子商务模式，指的就是企业在网络环境中基于一定技术基础开展电子商务的商务运作方式和盈利模式，简单来讲，就是企业运用网络信息技术做生意的方法。构成商务模式的要素中，价值是一个核心要素，主要包括三个方面:面向客户的价值(价值体现)、面向股东投资者的价值(盈利模式)、面向伙伴的价值。价值确定了一个企业的产品和服务如何满足客户的需求。而实现股东价值最大化的途径就是顾客价值的最大化，所以把价值传递给顾客至关重要。收益模式关系到企业的收入来源及生存问题，也必须明确。因此，企业商务模式选择时，要以客户为中心，企业价值链要素(包括采购、研发、生产、物流、营销、人力资源等)为基础来进行商务模式的设计，重点处理好企业目标价值、价值传递系统和收益模式等重要内容。 2( 电子商务企业的收入来源有哪些, , 商品销售产品或服务 , 广告销售广告空间 , 费用会员费、佣金、中间费 , 信用沉淀金 , 用户信息的出售(收集与挖掘 ) 3( 分别列举出5个B2B、B2C、C2C模式的成功企业。 B2B:阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、中国制造网、中国纺织网 B2C:卓越亚马逊、当当网、京东商城、凡客诚品、库巴网 C2C:淘宝网、拍拍网、威客中国、中国账客网、中国换客网 4( 选择你所熟悉的某电子商务企业，运用本章所学知识，对其电子商务模式进行剖析。 以阿里巴巴为例: 阿里巴巴属于典型的B2B电子商务模式，即企业对企业的电子商务。 (1)商业目标:为中小企业提供买卖的平台服务，让中小企业互相找到更好的买家和卖家。 (2)价值传递系统:自建B2B平台体系，提供的除了一种技术平台服务外，还有诚信体系的建设及一些软件服务等。 (3)盈利模式:佣金、软件、增值服务等。 第三章 电子商务网络技术 本章复习与讨论 1(简述计算机网络技术的核心及在电子商务中的作用。 电子商务是基于因特网的一种新的商务模式，电子商务的