物业服务管理人员培训计划方案.pdfVIP

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物业服务管理人员培训计划方案 一、三级培训体系 (一) 入职培训 1、企业培训:公司发展史、公司经营方针、公司理念、公司精 神及管理目标等。 2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等。 3、安全防范意识的培训,客户服务体系的培训,物业管理知识 的培训。 4、军训与参观学习。 (二) 岗前培训 1、公司文化的培训、管理制度的培训。 2、针对物业功能特点的物业管理模式的培训。 3、基本技能培训:相应岗位的专业知识、设备操作技能、岗位 职

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