课程内容doclcci课程内容.docVIP

课程内容doc-lcci课程内容 课程内容doc-lcci课程内容 课程内容doc-lcci课程内容 课程内容 doc - lcci 课程内容 LCCI 课程内容 LCCI 市场营销 市场营销将让你了解市场营销在企业中的地位和作用～需要掌握的基本技巧～以及市场营销的运用的要点。 主要内容 了解市场营销在企业中的地位和作用、市场环境的需求、和相关的法律法 规。 了解信息和数据之间的区别～分辨 MIS 和 MKIS～对市场营销计划的纵横面做出解释～ 了解销售预测对于良好管理的指导意义～设定市场营销目标。 依据目标监控成绩～解释普通的管理技巧～如何利用反馈意见来修正行动。 举例说明顾客在分销渠道中的地位～识别主要市场中的决策者～解释产品和使用者利 益之间的区别～利用马斯洛需求理论理解基本顾客需要。 市场细分～实行目标市场营销～市场定位以获得竞争优势。 利用市场研究来铺助决策～对市场进行多种研究～使用一、二手资料～用问卷调查或 电话访问的方式获得资料。 运用或调整产品、价格、地点、促销、形象、员工和程序～以适应市场情 况。 了解产品特征和益处～产品生命周期 ,PLC, 和基本矩阵分析。 运用价格观念和战略～识别分销渠道～了解渠道的成员～使用即时,JIT, 管 理和售 后技巧。 评估影响销售的其他因素～包括 : 员工、程序和营运范围。 了解沟通模式～如何识别、瞄准观众～把产品优点转化为顾客利益～运用品名和商标。 作出基本促销预算～与促销代理合作～使用宣传手段和简单的消息发布～了解广告及 其效果～利用促销手段促进销售～提高销售技巧～有效使用物理包装。 理解全球化对整个市场营销功能的冲击。 英语要求 :LCCI 商务英语 1 级, 或 CET4或以上 , 的英语水平。 1 LCCI 市场营销 3 市场营销 3 是为那些有志于提高现有工作能力～有兴趣深入了解市场营销技 巧～或强化自己在商业领域中的工作以及教育实力的人士而设计的高级课程。 市场营销 3 将让你了解成功市场的营销的重要原理、理论和概念～它们可以用 在你所从事的特定行业里。课程用必威体育精装版例子和小型案例研究～来说明市场营销的生 动内涵。让学生设计出能够满足适合消费者需求的产品。 主要内容 明确定义市场营销～运用 SWOT和 STEEPLE进行环境因素审查分析～应付 TQM 等管理问题。 ? 理解为什么进行市场分析～使用一、二手资料～通过问卷调查、 抽样、观察和其他方式 获取资料。 刺激顾客与消费者～明白消费者购买的决策过程～以及顾客与消费者和市场 营销、新产 品与服务如何得到接受的关系。 为公司设计目标计划任务、与设计策略、战术、市场细分、目标市场、产品定位。 ? 满足顾客生理、心理需求～理解产品特征和益处～产品生命周期～矩阵计划和一揽子管 理～如何延长产品生命～品牌营销等。 了解价值、价格概念以及质量、供给和需求的关系、成本原则、定价格战略、定价战术。 建立分销渠道～理解渠道成员的重要性～处理后勤和即时,JIT, 管理。 了解沟通过程～广告的力量～如何控制促销～公共关系和宣传的效果～促销的技巧～销 售管理和激励～注意售后顾客服务。 利用整体经验对顾客带来的外部冲击效果。 鉴别公司内部和外部的人员～他们在市场营销中扮演的角色～良好的雇佣、培训和激励 机制的价值。 认识到在公司内部一个良好的处理系统的益处～制定步骤以迎合商业需求。 ? 设计有市场冲击力的有效包装～利用赞助和特许权作为市场发展战略。 利用互联网络、电子邮件、个人电脑和其他科技设备影响市场。 英语要求 :LCCI 商务英语 2, 或 CET6级或以上 , 的英语水平。 2 LCCI 销售学 销售学 ,S2, 是为那些销售产品和服务的人士而设计的学习课程。 销售学所传授的销售技巧～可以让你展现强有力的销售活动～了解需要销售行 政办公室的哪些支持～如何提供良好的客户服务。提高你的销售技巧～增强你在这 一富有挑战性的职业里的成功机会。 主要内容 了解市场营销对销售的影响～描述销售部门如何与其他部门相互合作～列举销售扮演 的不同角色～有效利用销售的程序。 以有效的专业方式处理电话询问～撰写给人印象深刻的销售信函～对销售外勤人员进 行日记管理～明确支援的功能。 ? 列举销售人员在计划中的责任～ 学会自我激励和设定目标～描述区域计划 如何影响 效率。设计工作计划以使销售努力获得最大效果。 关注销售开发技巧～包括电话访问和电话销售～分析数据以增加销售机会～利用市场 营销的结果来创造销售线索～如何把反应转变为销售线索。 从各个渠道获取销售信息～预先把准备好如何面对拒绝～提高谈判技巧。 吸收、了解产品知识和竞争者的情报～为销售会议设定目标。 认识到聆听、倾听的重要性～运用开放性问题～允许顾客自由发挥～划出顾客的问题～ 如何把