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精品资料 消费者购买珠宝时心理特征的调研报告 姓名： 学号： 班级： 日期： 可编辑修改 精品资料 一 .调研背景 随着改革开放对中国经济的巨大带动作用，人们的生活条件在不断提升，因此 各式各样的珠宝首饰也成了结婚、日常节日的纪念品，馈赠品。然而，对于不同的 城市、不同的人群，所适用的珠宝营销方案也不尽相同。针对这一问题，笔者设计 了一份调查问卷，随机请 30 位在石家庄不同地点、不同档次珠宝店选购珠宝的消 费者填写调查问卷，并对调查结果进行了分析，以下是相关内容。 二 .调研内容及结果分析 在这一部分，笔者统计问卷的填写结果后，将结果以图表的形式展示，并进行 适当的分析。 1. 您是否购买过首饰？ □是 □否 分析： 因为是在观察、确认受调查者购买了珠宝后才进行的问卷填写，故而该问题结 果都为是。这样做的目的是为了是后续问题的答案可信度更高，使最后的调查结果 更真实。 2. 您是否收到过别人赠送的首饰？ □是 □否 分析： 在这个问题中，选择“是”的大多为女性，这一 现象很容易找到原因。首先，作为家长的掌上明珠， 一个女性在小时候很可能收到父母送的首饰，随着年 可编辑修改 精品资料 龄的增长，会有男朋友，或者身边的其他女性朋友，在生日、节日、某纪念日时赠 予其首饰。另一部分男士收到别人赠予首饰的原因也基本如是。可见，随着人们的 富裕，珠宝首饰正在变成一种重要的礼品。 3. 您会在什么情况下购买珠宝（多选） ： □婚庆 □过节 □纪念日 □增添个人魅力 □保值收藏 □其 他 分析： 在分析这个问题的答案时我们首先 来看所有人都选的婚庆。 中国人在结婚时 的传统是由男方给女方买金银首饰， 比如 从前所谓的“三金” （当然各地的习俗会 略有不同），随着时代的发展，在中国人 爱面子的心理特征的驱使下， 婚庆时购买 的珠宝首饰越来越多， 越来越贵重， 因而 婚庆时买首饰是必须的。其次是纪念日，因为结婚时一定要买首饰，那么结婚纪念 日时再去购买首饰对于大多数家庭来说是很正常的，除了这个重要的纪念日，正恋 爱的情侣也会有各种各样的纪念日，以珠宝首饰作为礼物也是十分合适的，同类型 的纪念日还有很多。再其次是过节和增添个人魅力，对于过节，原因和前两个基本 一致，不再赘述。对于增添个人魅力，很多人认为在衣服、发型、妆容上下功夫可 以起到增添个人魅力的作用，与此相同的还有佩戴珠宝首饰，而且，从某种程度上 讲，佩戴珠宝首饰会比其他的方式更能增添个人魅力，当然，这也是在经济条件允 许的情况下。在最后，特别要谈一下“保值收藏”这一选项，随着经济的发展，人 们投资的方式开始多样化，特别是近年的经济危机让大众更是意识到了“牛市投股 票，熊市买黄金”的正确性。但也可以想象，勾选这个选项的人，或许大多都是有 相当资本的人，而不是寻常百姓所敢轻易尝试的。 4. 从哪些途径获得的珠宝首饰信息使得您比较信任 ? □商家品牌宣传 □专家咨询 □亲人朋友 □销售现场 □其他 ,请注明 ____________ 可编辑修改 精品资料 分析： 笔者本以为本题中勾选“专家咨询”的人会比 较多，然而结果却是“亲人朋友” 、“商家品牌宣传” 较多。笔者在分析这一现象时认为大家更相信亲人 朋友是因为