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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 流程性材料生产业质量手册 编 制： 审 核： 批 准： 版 本：A ××××年×月××日发布 ××××年×月××日实施 目 录 简介 颁布令 质量方针与质量目标 范围 1.1 总则 1.2 删减 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 简 介 质量是公司的生命和发展的基础。公司依存于顾客，_________________是公司的宗旨，___________________是公司的目标。本质量手册是依据ISO 9001：20XX标准，结合_____的特点及本公司实际，遵循____________的原则编写的。现予批准发布，望全体员工认真学习、理解并遵照执行。 企业地址： 邮 编： 法人代表： 电 话： 传 真： 颁 布 令 质量是企业的生命和希望，全厂员工必须牢记本厂的质量方针，并以此为已任，在质量管理体系活动中贡献力量。 本手册是依据ISO 9001:20XX的要求并结合企业实际编制而成的，确定了本厂的质量管理体系，阐明了质量方针和目标，是本厂法规性文件，也是向顾客和认证机构提供信任的依据，现予以批准发布。自××××年×月××日起生效实施，全体员工必须理解、贯彻并效力。 为保持质量管理体系的持续有效，特任命技术副厂长×××先生为管理者代表，行使其规定 的职责和权限，并负责与外部联络事宜。 厂长：××× ××××年×月××日 质 量 方 针 质量第一，用户至上，以一流的设备、一流的管理、一流的质量、一流的服务赢得顾客青睐。 质 量 目 标 1.加强工艺控制，工艺合格率96%； 2. 完善设备管理，设备完好率96%； 3. 产品出厂合格率100%，按时交付率100%。 1 范围 1．1 总则 本手册是按照ISO 9001：20XX 《质量管理体系 要求》的规定，并结合本公司实际情况编制而成的。 1.1.1 目的 a) 向顾客证实本厂有能力稳定地提供顾客和法律法规要求的产品和服务； b) 通过质量管理体系的有效实施，满足顾客要求，增强顾客满意。 1.1.2 范围 本手册适用于内部管理及外部（包括认证机构）评价本厂满足顾客及法律法规要求的能力。 1.2 删减 1.2.1 本厂不存在设计和开发，故将7.3设计和开发章节予以删减。 1.2.2 本厂不存在顾客财产，故将7.5.4顾客财产予以删减。 2 引用标准 ISO 9000:20XX 质量管理体系 基础和术语 ISO 9001:20XX 质量管理体系 要求 其它有关法规要求 3 术语和定义 本手册采用 ISO 9000:20XX中给出的术语和定义。 本手册采用“供方—组织—顾客”供应链关系。 本手册应用缩写：QM——质量手册；QP——程序文件。 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.1.1 过程流程图见表1。 表1 过 程 流 程 图 过程内容 实 施 部 门 销售科 供应科 生产科 人事科 动力车间 技术科 硫酸车间 中心化验室 计量科 序号 接订单或签合同 ○ 1 过程策划 ○ 2 生产准备 ○ 3 SO2合成 ○ 4 工艺质量监控 ○ 5 工艺调节 ○ 6 SO3合成 ○ 7 工艺质量监控 ○ 8 工艺调节 ○ 9 碳酸吸收 ○ 10 终检 ○ 11 交付 ○ 12 注1：序号3中：①供应科准备生产用原辅材料(7.4)； ②生产科提供适宜设