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小企业管理任务二 小企业管理任务二 PAGE 小企业管理任务二 小企业竞争战略可分为一下三种战略：低成本战略、差异化战略、集中化战略。它们的战略类型如下： 低成本战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略，低成本战略可以使企业凭借其低成本优势，在激励的市场竞争中获得有利自身企业生产和发展的竞争优势。 小企业降低成本，取得低成本优势可以有多种方法，如简化产品、节约原材料、降低工资费用、实行生产创新及自动化、降低管理费用等。相应的，小企业获取低成本优势的竞争战略可以进一步细分为一下四种类型： 简化产品的低成本战略：是指在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使产品简化，进而降低产品或服务的成本。 节约原材料的低成本战略：是指小企业严格控制原材料来源，实行经济批量订购，加强库存管理，并在保证质量的前提下，在设计和生产过程中注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势。 实行生产创新及自动化的低成本战略：是指小企业通过生产过程的创新和自动化达到降低成本，从而获取竞争优势的目的。 降低管理费用的低成本战略：是指小企业通过科学管理，提高管理效率，从而降低成本以获取竞争优势。 差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。差异化战略的类型如下： 产品差异化战略：是指在这些影响产品的要素上对产品进行差异化设计，设计出与本行业内其他竞争对手有差别的、赢得顾客喜欢的产品，从而为企业赢得竞争优势。影响产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等。 服务方式差异化战略：是指在这些因素上对服务方式进行重新设计和安排，设计出与竞争对手的服务方式有差别的方式，从而赢得顾客的喜欢，为企业获得竞争优势。影响服务方式差异化的因素主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等。 人事差异化战略：是指对员工进行培养和塑造，使员工的素质和修养超过竞争对手的员工，为企业获得竞争优势。训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 集中化战略是指小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。小企业的集中化战略有两种形式： 集中成本领先战略：是小企业着眼于在某一特定的目标市场领域获得差异化优势。该战略的核心是在已经选好的特定目标市场上实施低成本战略，从这一特定目标市场上的成本行为差异中获得利润。 集中差异化战略：是指小企业着眼于在某一特定的目标市场领域获得差异化优势，形成差异化的产品和服务。该战略的核心是在已经选好的特定目标市场上实施差异化战略，从这一特定的目标市场上的顾客的特殊需求中获得利润。