附件：2017全国职业院校技能大赛中职组电子商务运营技能赛项客服题.docVIP

01.金属大框偏光墨镜女潮2017韩国GM网红同款眼镜个性复古圆脸太阳镜 类别 问题 答案 售前客服 你好，在吗？ 您好，欢迎光临飞鸟时尚眼镜店。 您好，请问店主在没？ 你好，在的，您看上了哪件宝贝？ 哈喽，在没？ 亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？ 你好！ 您好，欢迎光临本店。 掌柜的在没？ 你好，在的，您看上了哪件宝贝？ 喂喂,在没？ 亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？ 掌柜,你好！ 您好，在的，欢迎光临！ Hi，你好！ 亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？ hello,有人没？ 您好，在的，欢迎光临本店！ 老板在没？ 亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？ 你们的太阳镜是什么材质的？ 亲，我们的太阳镜镜片材质是树脂的，框架是金属的，质量非常好，请您放心购买。祝您购物愉快! 掌柜的你们的太阳镜为啥这么贵呢？ 亲，我们产品之所以贵是因为我们的太阳镜镜片都是树脂材料做的，所以价格稍微有点贵。请根据您需求购买。祝您购物愉快！ 你们的太阳镜戴着紧吗？ 亲，我们这款太阳镜佩戴舒适，不紧不松。 这款太阳镜是什么时候上市的啊？ 亲，2017年春季上市的，今年的必威体育精装版款，希望亲能够喜欢。祝您购物愉快！ 还有其它款式的吗？ 亲，这款太阳镜共有三种款式，在主图界面都可以看得到。 时间长会掉漆吗？ 亲，当然不会的啦，只要避免碰撞，正常使用，是不会掉漆的。 我昨天看的和今天的价格怎么不一样？ 亲，我们昨天是在做周年庆，期间价格都有优惠，今天活动已经结束，非常抱歉。 样子很好看，不过真的防紫外线吗？ 亲，我们的太阳镜出厂都经过质检的哦，这款太阳镜是带防紫外线功能的。 小脸和长脸型能戴吗？ 亲，可以的，我们这款是百搭的哦。 得送人，能给我配一个好看的眼镜盒子吗？ 亲，这款太阳镜的盒子本身就十分的好看，已经可以作为饰品的收纳盒了，待您拿到实物后，一定会满意的。 那你们这款太阳镜的包装盒精致不？ 亲，这款太阳镜里面附送有非常高档的包装盒，完全能满足你送人的需求。祝您购物愉快。 这款眼镜还能便宜吗？ 亲，非常抱歉，我们的价格已经是最低了，不过我可以给您附赠一个赠品。祝您购物愉快。 能不能给我一份质量检测证书？ 亲，抱歉，我们的产品都是批量检测的，没有单件检测的证书。祝您购物愉快！ 我不满意可以退换货吗？ 亲，我们支持七天无理由退换货，请您放心购买。 这个有没有团购价啊？ 亲，目前的价格就是活动价哦。没有比这个更便宜的价钱了，快快入手吧。 阴天戴看得清楚吗？ 亲！这个是可以的。 是正品的吗，我看见有人评价不是正品呢。 亲，小店商品绝对正品呢！我们是厂家直接拿货，薄利多销，可支持验货哒，请放心选购哦！ 镜片能拆卸吗？ 亲， 我们的镜片是可拆卸的哦，方便更换。 确定有偏光效果吗？ 亲！我们的太阳镜偏光效果很好，完全值得拥有。 评价里怎么还有差评啊，好吓人的？ 亲，大家对货品的好坏认识总会有些不一样呢，而且出现差评也不排除有竞争商家恶意抹黑呢！我们的商品质量你完全可以放心，绝对没问题的！ 我现在拍下，什么时候发货呢？ 亲，我们会在3个工作日内寄出，祝您购物愉快! 这款太阳镜有发票没？我想回去报销。 亲，我们为您开具国家统一普通机打发票，发票的抬头默认为个人，如有特殊要求请备注，并联系客服，发票金额不含各类积分，优惠抵扣等。祝您购物愉快！ 货物到的那天我不在怎么办？ 亲，如果您那天有事，您可以提前告知我们，我们会安排快递等到第二天再给您配送，我们建议您本人亲自签收。祝您购物愉快！ 你们的售后怎么样？ 亲，我们全国每个地点都有专柜，您可以到我们专柜进行保修维护。凡在本店购买的产品，均可以享受免费清洗，退换货永久享受购买价8折优惠。 你好，那这个太阳镜应该如何保养呢？ 您好！我们会给您赠送眼镜布和专门清洁的喷雾哦。 太阳镜在使用过程中的注意事项有什么呢？ 您好，在使用的过程中，您只需要注意别受到剧烈碰撞或挤压就行。 支持货到付款吗？ 您好！现在都不支持货到付款，您可以在线用支付宝付款哦。 亲，这款包邮吗？ 恭喜您！现在是活动时间，对于在我们店铺购买的任何一款商品，我们都包邮，请您放心购物！ 我可以指定快递吗？ 亲，您要发什么快递？我看看可以按照您的要求发货吗？ 刚才怎么提示没货？无法下单。 您好！根据我们的状态提示，现在是有货状态，请你放心下单。 亲，价格就再优惠一点吧! 亲，我们现在是活动期间，已经是亏本促销了，我们店铺已经最大让利给顾客了，真的不能再优惠了，请您见谅。 亲，同城几天可以到达？ 亲，这个一般在没有恶劣天气的影响情况下，隔天就可以送达。 不能使用微信支付吗？ 亲，不好意思，不可以使用微信支付，您可以选择支付宝或者银联在线支付。 老板，我现在下单，能给我两张发票吗？ 亲，不可以的，发票是跟订单走的，每个订单只