巴拉象店铺营运流程.pptVIP

店铺营业流程;课堂要求;课堂纪律; 巴拉象童装 终 端 培 训 部;开铺;营业前;1、提前到达店铺做营业准备； 2、规范仪容仪表； 3、参与早会； 4、明确当天工作分工； 5、协助完成推广活动准备工作。 ;营业中;店员：;1、工作总结； 2、上传数据； 3、货场清洁； 4、安全检查。 ;Text in here;1、以 客 为 先; 主动打招呼 面带亲切的微笑 保持诚恳的态度 与顾客有目光接触 保持恰当的距离，予以足够的空间 邀请式手势 立刻放下手中工作 主动与小朋友打招呼;以 客 为 先（语 言）;问 询 问; 与顾客有目光接触，面带微笑 让顾客知道可随时提供帮助 保持适当的距离，留意顾客的需求 主动上前咨询顾客的需求 并即时提供帮助; 询 问;聆 听;3、介 绍 商 品;Features 产品的原材料、颜色等 特性 Advantages 从特性引发出来的用途 优点 Benrfits 带给顾客的好处 好处;专卖店店员: 这款设计上采用前襟开口形式，方便打开扣子，小朋友玩得很高兴的时候不用脱下来也可以散热，还没那么容易着凉呢 ;4、试 衣 服 务;试衣前;试衣中;试衣后;5、回 应 异 议;6、附加推销;附加推销的语言模板;7、收 银 服 务;致谢、再次自我介绍、信息传递及道别 与顾客及小朋友道别 协助顾客拿物品，送顾客到门口 保持微笑 亲切、热情 邀请再次光临;课 程 回 顾;谢 谢 大 家！