XX公司外呼管理方案.docxVIP

XX外呼公司管理方案 一、公司介绍 XX公司已具备承包外呼业务的条件如下，以确保圆满完成外呼工作任务。 本公司于在龙岩市工商行政管理机构注册 公司有独立法人资格，注册资金在五十万以上。 已经具备十个外呼台席，十五个外呼话务员。面积五十个平方的办公场地。 具备保留三个月的电话录音的能力。 我公司具有二年以上通信企业外呼经验，重点是服务于移动公司的外呼业务。 二、实施方案 ( 一) 人员招聘 任何外呼中心的成功都归结于客户服务代表，外呼中心人员的招聘筛选大概分 为： 招聘的原则： 通过建立完善的人力资源系统，以使外呼中心能够长期在质量和数量上为岗位空缺提供合理的补充和必要储备。 确定人员素质需求