《国际商务礼仪培训》-课程教学大纲.doc

PAGE PAGE 6 《国际商务礼仪培训》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码课程名称：国际商务礼仪培训 英文名称：International Business Etiquette 课程类别： 专业必修课 学 时： 16 学　　分： 2 适用对象: 普通本科 考核方式：考查 先修课程： 二、课程简介 中文简介：本课程是国际商务专业全人教育课程。主要学习在国际商务活动的各个环节中，需要普遍遵循的、相关的行为准则与规范，介绍国际商务活动中的一般国际惯例，使学生掌握涉外商务活动中的各种场合的行为模式和交际技能与技巧，同时了解大部分国家的礼仪习俗，提高学生走向社会所需的礼仪素质和综合素质。课程内容主要包括个人商务形象礼仪，商务办公礼仪，迎送接待礼仪，餐饮礼仪和谈话礼仪等。 英文简介：This course is an all-round education course for international business major. The main purpose of this study is to learn the relevant codes of conduct and norms to be followed in all aspects of international business activities, introduce the general international practices in international business activities, enable students to master the behavior patterns and communication skills and skills of various occasions in foreign-related business activities, and understand the etiquette and customs of most countries, so as to improve students etiquette quality and social development Comprehensive quality. The course content mainly includes personal business image etiquette, business office etiquette, welcome off reception etiquette, catering etiquette and conversation etiquette. 三、课程性质与教学目的 本课程是国际商务专业全人教育课程。其教学目标旨在通过对国际商务活动中的礼仪形式学习，向学生介绍在国际商务活动的各个环节中需要普遍遵循的、相关的行为准则与规范，介绍国际商务活动中的一般国际惯例，使学生掌握涉外商务活动中的各种场合的行为模式和交际技能与技巧，同时了解大部分国家的礼仪习俗，提高学生走向社会所需的礼仪素质和综合素质。 四、教学内容及要求 第一章 国际商务礼仪概述 目的与要求 理解礼仪的定义。 理解礼仪与道德的关系。 掌握国际商务礼仪的基本特征。 教学内容 第一节 定义 一、礼仪 二、商务礼仪 三、商务素养（职业素养） 第二节 国际商务礼仪的基本特征 一、规范性 二、对象性 三、技巧性 第三节 国际商务礼仪的根本原则：尊重为本 思考与实践 礼仪是不是道德？ 从礼仪的内涵中了解东西方文化的差异，掌握礼仪和道德的区别，帮助学生树立正确的礼仪观和道德观。 教学方法与手段 课堂讲授 第二章 国际商务礼仪形象 （一）目的与要求 1.掌握男士、女士着装原则。 2.熟悉商务仪态。 3.熟悉语言形象。 （二）教学内容 第一节 商务礼仪形象概述 一、商务礼仪形象的含义 二、商务形象礼仪的重要性 第二节 商务仪容 一、化妆 二、体表 第三节 商务仪表 一、着装（男士篇） 二、着装（女士篇） 三、商务便装 第四节 商务仪态 一、站姿 二、坐姿 三、行姿 四、蹲姿 第五节 语言形象 一、肢体语言 二、语言形象 （三）思考与实践 男士、女士着装的原则？ （四）教学方法与手段 课堂讲授、课堂模拟 第三章 办公室礼仪 （一）目的与要求 1.熟悉如何称呼他人。 2.掌握电话礼仪。 3.掌握坐电梯礼仪。 （二）教学内容 第一节 称呼 第二节 办公用品礼仪 第三节 出入行走礼仪 第四节 办公区域礼