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商务礼仪之打招呼、打电话、男女着装要求礼仪知识汇总 什么是礼仪？ n 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中， 自始至终地以一定的， 约定俗成的程序、 方式来表现的律已、 敬人的完整行为。 礼仪的核心是什么？ n 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待 人接物的根基。 n 尊重分自尊与尊他。 自尊 n 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 n 其次要尊重自己的职业。 #8220; 闻道有先后，术业有专 攻#8221; n 第三要尊重自己的公司。 尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： n 尊重上级是一种天职 n 尊重下级是一种美德 n 尊重客户是一种常识 n 尊重同事是一种本分 n 尊重所有人是一种教养 尊重他人的三 A 原则 n 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是 对的。 谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正 对方。 n 重视对方， 欣赏对方， 多看对方的优点， 不当众指正缺点。 n 赞美对方。 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 学习礼仪的意义 简言之：内强素质，外塑形象 #216; 第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。 个人修养包括学识、做人、职业道德 v1 、丰富的学识是知礼、守礼的基础； v2 、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、 实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。 v3 、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有 团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动 承担工作及工作责任，适应公司的文化，追求效率和效益， 追求完美。 学习礼仪的意义 #216; 展现良好的个人素质、个人修养。 个人修养包括学识、做人、职业道德 v 个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚 以载人。 v 教养体现于细节，细节展示素质。 学习礼仪的意义 #216; 有利于建立良好的人际沟通。 #216; 有利于维护、提升企业形象。 企业管理是否规范可看三个要点： 1、办公室内有所噪音。 2 、着装是否规范。 3 、同事之间距离是否有度。 v 人际交往中的常规距离有四： 1、私人距离： 小于半米； 2 、 常规距离（交际距离） ：半米到一米； 3 、礼仪距离（尊重距 离）与长辈或领导 ：一米到三米之间； 4 、公共距离（有 距离的距离） ：三米或三米以上。 学习礼仪要达到的目标 n 懂得人际交往的一般礼节 n 提升职业成熟度 n 掌握职业素养的评价标准 n 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 n 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值 商务礼仪 #216; 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节， 它是一 种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言 谈举止的普遍要求。 #216; 商务礼仪的核心是一种行为准则， 是体现人与人之间 的相互尊重。 商务礼仪－仪容仪表（男士篇） 1、发型发式要求 #216; 干净整洁 #216; 不宜过长，最短标准不得剔光头 #216; 前部头发不遮住自己的眉毛 #216; 侧部头发不盖住自己的耳朵 #216; 不能留过长、过厚的鬓角 #216; 后面的头发不超过衬衣领子的上部 2 、面部修饰 #216; 剔须修面，保持清洁。 #216; 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要 保持口气清新。 3 、着装要求（西装） #216; 颜色（三色原则）西服套装上下装颜色应一致。在搭 配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色 #216; 款式配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调， 不能是同 一色 #216; 钮扣系法 西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有 讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。 单排扣西装： 一粒扣的， 系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、