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保安规章制度 【篇一：保安员规章制度】 保安员守则 、 当值期间，听众命令，服从指挥，不准窜岗和脱岗，未经主管 批准，不可擅自更换已编定的岗位和班次。 、 遵守上、下班制度，工作纪律，当班期间不准会客，闲聊拉关 系，严禁吸烟、饮酒、睡岗及做一切与工作无关的事件。 3、 注意形象，做到仪容大方，不准留长发、留小胡子，上班时穿 着整洁的制服及黑皮鞋，将工作牌配戴于身上指定的位置。 、 保管要保安部各种设备和器材，并掌握好正确的使用方法。熟 悉区域内各项有效安全措施及应急物品所在指定位置。熟悉突发事 件的处理手段，凡遇到非经常事件时，必须小心处理或向上级请示。 5、 遵守公司和保安部制定的各项制度，做到廉洁自律，不准利用 工作之便收受他人任何礼物。 、 上班时间不准打私人电话。 、 诚实明磊，团结互助，不准营私舞弊，欺下满上，搬弄事非。 8、 在当值期间，应文明值岗，礼貌待人。在任何情况下，不准与 客户、同事发生争执，更不准动手打人。 、 保持工作区域整洁，不得为他人待签上下班时间表。 上海锦日物业管理有限公司 汇金中央广场管理处 2010-08-30 交接班程序 、 上班队员上岗之前在指定的地方进行签到，然后在指定地方集 合。由当班领班负责整队，检查仪容仪表，再由当值领班按照实际 情况安排岗位及部置工作重点，队员根据各自的岗位接岗，做好交 接物品，并检查工作区域的设备及查看上一班工作记录，确认无误， 方可在交接本上签字。 、 下班队员必须在上班队员接班的前提下离开岗位，在指定的地 方集合，由领班听取各岗位当值情况，并做班总结。会议结束后， 才可签名下班。 3、 当值领班必须详细记录当值工作情况及交接物品，接班领班仔 细查看上一班工作情况及物品，问清上一班滞留工作。按照实际情 况安排队员工作岗位，确保当值工作顺利润开展。 、 领班交接本必须做到内容清楚，以备上级查看。 上海锦日物业管理有限公司 汇金中央广场管理处 2010-08-30 保安礼仪准则 1 、 当值时必须容姿端正，对客户面带微笑，礼貌有先，态度热情， “请”字当头， “谢 ”不离口，言谈举止得体。 2 、 服装整洁，皮鞋保持光亮，不准穿拖鞋、赤脚或只穿内衣内裤 上班。 3、 男性保安员头发不得遮盖耳部及衣领，并经常修面，保持精神 饱满，不留小胡子。 4 、 女性保安应提倡短发，淡妆上岗，长发束起，不披肩，不染指 甲和长发。 、 在公共场所内不准高声喧哗，不得使用污言秽语，说话均须按 规定礼貌用语，如 “请问 ”、 “请您”等，音量要适当，任何时刻不准 讲“喂”或“不知道 ”。 、 接电话应及时，不得超过三声电话铃响，接电话应说 “您好，锦 日物业 ”，电话接应完毕应说 “再见”。 7、 见到宾客、同事、下下级都要主动致意。 、 接待客人应微笑、热情、真诚、友好，必要时要有同情的表情， 使客人有亲切感。 9、 正确站立值勤，姿势应是双脚与肩同宽，自然垂直分开，重心 落在双脚，肩要摆平，双眼平视，双手背握，保持自然姿势。 、 、 乐于助人，主动为宾客排忧解难，提供良好服务。 对待宾批评， 必须冷静听取，不许讥讽，不许辩解和争论，耐心解释时，应注意 礼节用语，有则改之，无则加冕。 、 值勤时，双手不得叉腰，交叉胸前或插入裤袋，与客人交谈时， 应眼望对方，频频点头，不随便插话，要插话时，应先说 “对不起 ” 上海锦日物业管理有限公司 汇金中央广场管理处 2010-08-30 巡逻保安岗位职责 1、 此岗位的主要职责是通过巡逻检查商场各方面的情况以防止意 外发生。 2 、 安规定时间、路线巡逻，并在巡视记录本上做好记录。 3、 发现客人遗忘物品或在公共部位堆放东西应及时报告上级领导 及时处理。 4、 消防通道必须保持畅通，消防人处于紧闭状态。 、 发现各种不正常情况，如深夜噪音、冒烟、异味、溢水、跳闸、 地面被弄脏等情况，应及时通知上级领导或有关部门，并做好记录。 、 发现在楼面上有较长时间逗留、随意敲门、闲逛、上门推销商 品、分发广告者，应及时报告上级领导或将其带至办公室处理。 、 确保所有门、窗锁好并保证需要特别保护地方完整无缺。 8、 协助消防中心人员处理楼面报警，正确掌握和使用消防设备。 9、 夜间巡逻时发现办公室、租户店门未关等情况，应通知领班至 现场查看有无可疑情况，然后再关上其房门，并做特别事件报告领 导。 、 加强施工单位巡逻，巡查施工人员带证情况，无证者带至办公 室处理。对违返施工规定者扣留其证并交领班处置，夜间或节假日 发现民工加班应查验其加班施工证。 、 、 租户如有大理物品搬运，应指引租户使用货运电梯，避免碰坏客梯。 遇上突发事件，应注意封锁现场和消息，并立即通知上级领导或有 关部门。 上海锦日物业管理有限公司 汇金中央广场管理处 2010-08-30 保