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值班督查情况汇报 篇一：专项督查情况汇报】 关于对 **窗口）审批、服务和公共 *网上交 易系统建设及运行情况的督查汇报 省效能办： 根据省机关效能建设领导办公室《关于印发对全省各级行政服务中 心（窗口）审批、服务和公共 *网上交易系统建设、运行情况开展监 督检查工作方案的通知》（ *效能办字 [2013]20 号）文件要求， 11 月 25 日至 27 日，第十一督查组采取 “听、查、看 ”等方式对 *市和 *县开 展行政服务中心（窗口）审批、服务和公共 *网上交易系统建设及运 行情况进行了检查，现将有关情况汇报如下： 一、主要做法 总体来说， *市和 *县行政服务中心及 *中心都能按照省文件要求，全 面规范地做好行政服务中心（窗口）审批、服务和公共 *网上交易系 统建设及运行，实际效果明显。其做法主要体现在： （一）领导重视，落实责任 在*市政府、市纪委和 *县政府、县纪委的高度重视下， *市和 *县都能 把行政服务中心（窗口）审批、服务和公共 *网上交易系统建设及运 行工作作为今年落实党风廉政建设责任制和推进惩防体系建设考核 重要举措内容来抓，健全和完善了该工作的领导体制和工作机制。 （二）狠抓落实，稳步推进 、行政服务中心（大厅、窗口）审批和服务情况 （ 1）应取消的审批事项和省、市下放审批事项情况。 *市取消行政 审批项目 10 项， *县取消行政审批项目 4 项；承 接国务院、省政府下放的行政审批项目 70 项，其中，下放市级实施 的行政审批项目 48 项、下放县级实施的行政审批项目 22 项；衔接 国务院、省政府决定取消的行政事业性收费项目 3 项。此外， *市还 下放了 30 项市本级行政审批项目。由于时间关系，该 30 项县区还 在对接当中。 （2）“一窗式 ”服务及窗口授权情况。为更好的实行 “一个窗口对外 ” 制度， *市行政服务中心要求各部门将所属行政审批集中到行政服务 科办理，与所属行政服务科签订委托书，依法刻制行政审批服务章， 授权委托行政服务科办理相关行政审批事项。 （ 3）审批事项在网上审批系统实时办理情况。目前， *市本级保留 的 218 项行政许可事项、 86 项非行政许可事项以及承接国务院、省 政府下放的 48 项行政审批事项全部纳入了网上审批与电子监察系统， 其中经常发生的 50 余项行政许可事项可在行政服务中心窗口直接受 理和办理，已经初步建立起了审管分离、权责挂钩、批管并重和 “审 批一条龙、服务一站式 ”的行政审批工作新机制。 （ 4）审批事项违规增设前置条件情况。在此次检查当中 *市和 *县均 未发现有审批事项违规增设前置条件的情况。 （5）违规收费情况。 *市和 *县行政服务中心严格执行了法定的收费 标准，认真履行 “罚缴分离、收支两条线 ”制度，由统一的收费窗口 按规定收缴，检查中未发现违规收费情况。 、监督管理情况 （1）网上审批电子监察系统管理使用情况。 *市网上审 批和电子监察系统正式推进运行以来，市本级共有 34 个审批部门的 865 项（其中含细化后的行政许可事项 607 项、非行政许可事项 191 项、其它事项 67 项）审批事项纳入网上审批系统， *县共有 35 个审 批部门的， 368 项审批事项纳入网上审批系统。同时市本级率先在全 省使用了数据交换平台，启动了专业办事大厅审批数据与网上审批 系统的对接工作，目前房地产交易中心相关数据已对接成功。截止 目前，全市网上审批系统共受理 136358 件、办结 123836 件，办结 率达 91% 。 （2）视频监察系统管理使用情况。 *市视频监察从 5 月份开展工作 以来，严格按照有关文件的规定，配备了工作人员值班，按时做好 日常值班记录，并按时报送监察情况，总体运行情况良好。目前市 本级共发 4 期全市电子监察情况通报， *县共发 10 期全市电子监察 情况通报。 （3） “一事一评 “服务评价器使用情况。自 2002 年*市组建行政服务 中心以来，大厅进驻窗口 （含市直部门窗口、市区合一部门窗口、区 直部门窗口 ）43 个，所有窗口都安装电子评价器了，与相应窗口指定 的电脑连接，由窗口人员与服务对象互相操作程序完成评议结果。 今年以来，每月电子评价器反映大厅窗口办事的平均满意率（含非 常满意）达到 99% 。其中， 9 月份窗口评价不满意率为 0，评价一般 率为 2%，评价满意率（含非常满意）为 98% ，10 月份窗口评价不 满意率为 0，评价一般率为 0，评价满意率（含非常满意）为 100% （4）大厅日常管理和投诉受理及办理情况。今年以来， *市行政服 务中心共受理办结 3 件情节较为轻微涉及窗口人 员的投诉。这 3 件投诉都得到及时有效的处理。 、工作作风方面情况 中心各窗口行政审批部门普遍建立实行了