GMI公司以信息技术为基础的管理变革管理.pptxVIP

信息管理张 启 锋Zhang QifengThe School of Economic ManagementOf Inner Mongolia University内蒙古大学经济管理学院E-mail: nmgzqf@126.com第四章 GMI公司以信息技术为基础的管理变革全球制造集团（Global Manufacturing Incorporated，GMI） 贝杰（Brett Berger’s）在GMI的最后日子 贝杰是GMI的首席执行官，他总是习惯于第一个到达办公室。但是在2002年9月5日的早晨，GMI的薪酬委员会主席布朗先生正静静地坐在办公室等他。没有过多的寒暄，布朗先生开门见山告诉贝杰，连续5年的令人失望的公司业绩使董事会已经对他的能力失去了信心，觉得他将无法领导GMI重新回到行业的领先地位，尤其是贝杰没有事先预见到互联网对GMI主要客户的影响并制定相应的行动计划来应对，从而导致公司缺乏满足客户需求的信息系统能力。董事会宣布，贝杰在当天股市交易结束后辞去首席执行官一职。第四章 GMI公司以信息技术为基础的管理变革全球制造集团（Global Manufacturing Incorporated，GMI） 原本董事会希望贝杰一直能干到新的首席执行官上任，以实现平稳过渡。如果是那样的话，根据合约规定贝杰将会得到一笔可观的奖金与离任费。在过去的6年里，贝杰一直不知疲倦地倾注他所有的时间和精力领导着GMI代价为20亿美元的战略变革大项目，然而贝杰现在却被突然解雇了。 第四章 GMI公司以信息技术为基础的管理变革全球制造集团（Global Manufacturing Incorporated，GMI） 虽然对突如其来的消息感到些许惊讶，但并非完全出乎贝杰所料。GMI的股票已经持续下跌6个月，股价大幅度缩水，在华尔街传闻GMI公司被外界的审计部门查出“财务违规”，第一季度的财务报表将被推迟发布的消息。实际上，主要原因是GMI与客户连接的信息系统的崩溃导致了GMI财务处理系统失控，包括不准确的生产成本记录导致财务分析师们高估了公司在3月份的利润预期，而实际利润却低于华尔街所预期的35％，从而产生了混乱。 第四章 GMI公司以信息技术为基础的管理变革全球制造集团（Global Manufacturing Incorporated，GMI） 对GMI公司账本彻底全面的审计结果最终表明GMI公司是清白无辜的，只是物料管理方面出了一些问题。在2002年第一季度原料已经到达GMI工厂时，由于物料编码的错误，新的信息系统不接受这些指令和处理，结果工厂以为原料还未到位，使生产活动陷入停滞，使生产和其他运营活动都陷入了混乱状态。无奈只好由人工来处理生产订单使工厂勉强运作起来，运行效率大大降低。同时，由于信息系统中物料没有入库，财务就不能付款，供应商就拿不到货款，新的采购单不能下达。结果原料供应难以按时到达，缺料使生产简直无法正常运行，又使许多客户订单被取消，客户的信息也被丢失。这项新的投资了1.6亿美元的互联网接入信息系统项目，结果与GMI的预期计划相差甚远。 第四章 GMI公司以信息技术为基础的管理变革全球制造集团（Global Manufacturing Incorporated，GMI） 尽管MGI的管理团队尽了最大的努力来解决公司的运营与财务上的混乱问题，但前后花去了近6个月的时间，而且已经对股价产生了巨大的影响，与2002年1月份相比股价下跌了60％多。企业投资者强烈要求公司更换管理团队并制定一个具体的复兴方案，贝杰自然就成为这件事情的替罪羔羊。 第四章 GMI公司以信息技术为基础的管理变革全球制造集团（Global Manufacturing Incorporated，GMI） 实际上，贝杰并不真正明白公司巨大的战略变革应该是什么？同时，也不清楚在过去6年的任期里他应该做哪些不同决策与行动，从而可以避免今天这样糟糕的局面？应该说，他已经严格按照GMI公司经过检验的管理流程对战略变革进行管理；他也组建了合理的经理层；他也聘请了有丰富经验的管理顾问；他也拥有跨职能的实施团队；他也对现代信息技术投入了大量资金，他自己也是倾注了大量的心血，同时公司也给予财力上的巨大支持。但是，所有这些都没有把GMI带回行业的领先地位。这到底是因为组织中存在某些难以改变的阻力呢？还是如同董事会所判断的一样，他还缺乏足够的领导能力去完成这项任务呢？ 第四章 GMI公司以信息技术为基础的管理变革全球制造集团（Global Manufacturing Incorporated，GMI） 请你就刚刚阅读的内容思考以下问题： 1）像GMI的CEO——贝杰这样的高层领导，怎么会忽视如互联网等新信息技术可能对企业产生的影响？ 2）如同案例中所描述的那样，贝杰