BPR流程优化培训教材.pptVIP

流程活动——文件化 过程再造的结果应文件化 过程文件将成为组织的重要管理资源 文件化的方式是形成过程规范 文件化的目的是指导运作 6、BPR实施流程和方法 流程活动——过程运行 过程再造的结果应组织实施 不实施就意味着放弃 不认真实施将会导致： a) 不能证实再造的效果 b) 不能发现再造的不足 按过程规范实施，确保“说到的一定要做到”，才能使过程产生效果 6、BPR实施流程和方法 流程活动——运作审核 失去监控的过程将会导致 暗箱运作 脱轨运作 失控 过程输出的怪异 过程必须监控、监控的方面有 过程规范 过程运作的符合性 过程的效果 6、BPR实施流程和方法 流程活动——过程再确认 实践是检验真理的标准 过程设计结果经过一段实践后才能证实其效果 再确认的依据是： 切不可盲目否定 客观的运行证据 客观的效果证据 6、BPR实施流程和方法 流程活动——维护与改进 有效的过程应得到良好的维护 认真执行过程规范 认真做好过程监控 所有过程（包括新设计的过程）都须不断改进 执行状态的改进 过程结构与界面关系的再优化 维护的主要含义是 改进的主要含义是 6、BPR实施流程和方法 企业过程创新中的技术应用 序号 技术类别 技术 1 项目管理(Project Management) 项目调度技术(Project Scheduling Techniques) 预算(Budgeting) 2 问题诊断和求解(Problem solving diagnosis) 因果图(Cognitive Mapping)?鱼骨分析(Fishbone Analysis) Pareto曲线图(Pareto Diagramming) 结构化会谈技术(Structured Interview) 统计过程控制(statistical Process Techniques) 3 顾客需求分析(customer Requirements Analysis) 10X技术(10X Technique) ?设立标杆(Benchmarking) 品质功能部署(Quality Function Deployment) 焦点讨论小组(Focus Group) ?调查(Survey) 结构化会谈技术(Structured Interview) 4 过程建模(Process Capture Modeling) 基於活动的成本分析(Activity Based Costing) 资讯控制网(Information Control Net) ?IDEFO,3,6 软系统法(Soft Systems Method) ?数据流图(DFD) 工作流设计(Workflow Design) 过程流图(Process Flowcharting) 语言交互建模(Speech Interaction Modeling) 层次化着色Petri网(Hierarchical Colored Petri Nets) 作用活动图(Role Activity Diagramming) 社会技术系统设计(Socio-Tech System Design) 6、BPR实施流程和方法 企业过程创新中的技术应用 序号 技术类别 技术 5 过程评价(Process Measurement) 基於活动的成本分析(Activity Based Costing) 统计过程控制(statistical Process Techniques) 时间动作研究(Time Motion Study) ?审核(Auditing) 价值分析(Value Analysis)?调查(Survey) 6 过程原型和模拟(Process Prototyping Simulation) 模拟(Simulation) 角色扮演(role Playing) ?IDEF2 层次化着色Petri网(Hierarchical Colored Petri Nets) 7 资讯系统分析和设计(IS Systems Analysis and Design) 电脑辅助软体工程(CASE)?工作流设计(Workflow Design) 资讯工程(IE)?资讯系统原型法(IS Prototyping) 数据库设计(DB Design)?软体再工程(software Reengineering) 数据流图(DFD) ?IDEF1,X,4,5 系统测试技术(System Testing Techniques) 转变技术(conversion Techniques) 联合应用开发/快速应用开发技术，简称JAD(Joint App ?Development/Rapid App.Development) 6、