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《媒体管理实务》结课作业要求 《媒体经营管理实务》结课作业要求 一、作业内容 以下三题中任选一题完成： （1）运用请运用STP和4Ps理论工具，分析CMMB的市场定位，并设计营销组合方案（产品、价格、渠道、促销）。 （2）运用组织结构设计的相关理论，分析一家传媒（或其他行业）机构的组织结构（可以全面地分析，或者重点分析其中的一个问题）。 （3）按照建立完整的业绩评价体系的要求，运用平衡积分卡原理，为一家传媒（或其他行业）机构设计一套业绩评价体系。 如果分析传媒行业和传媒机构的案例确有困难，可以选择自己熟悉的行业和机构来分析。 二、作业写作要求 可以不拘泥于论文的体例和格式，但是要求条理清晰。 使用标准作业提交模板。 每题不少于2000字。 二、作业提交时间和提交方式 作业最后提交时间：第三学期开学。 作业提交方式：发送邮件至 luoting75@126.com 邮箱。 如有问题或困难，可随时与任课老师沟通 罗霆联系方式： 手机 电子邮件：luoting75@126.com QQ：896538389 MSN：bbigtluo@ 平衡计分卡与物流企业绩效评价体系设计 在经济全球化的趋势下，单个企业的竞争优势来源于供应链的竞争优势，只有维持整个供应链的竞争力，企业自身才能得以发展。随着交互性更强的供应链网络体系的形成，信息流的传递和处理速度大大加快，而资金流和熵流的流通速度受物流的流通速度制约，物流的流通速度决定了供应链的效率。为了提高物流的运转效率，企业纷纷寻找专业化的物流服务商，专业的物流服务商不仅可以为客户提供从仓储到运输的传统物流服务，而且还可以提供物流设计和信息服务等客户订制服务。从实践角度看，发展战略伙伴关系时，首先要建立与物流服务商的合作关系，因此要从长期合作出发，评估物流服务商的绩效，按照自身的需要进行选择。 平衡计分卡 平衡计分卡是由卡普兰和诺顿于1992年提出的，经过十几年的发展，已成为目前西方国家主要的战略业绩评价法。它从财务、顾客、内部经营过程、学习与成长等方面对企业的业绩进行评价，弥补了财务评价指标的许多缺陷，如重短期利益而轻长期利益、重局部利益而轻全局利益等。平衡记分卡提供了一套全面而且迅速考察企业的测评指标。既说明已经采取的行动的财务结果，同时还包括客户，内部流程以及学习成长等方面的指标说明财务结果的驱动因素。 平衡计分卡的四个方面：即财务、内部经营过程、学习与成长和顾客之间并不是相互独立的，而是一条因果链，展示了业绩与业绩动因之间的联系。为提高经营成果，必须使产品或服务赢得顾客的信赖；要使顾客信赖，必须提供顾客满意的产品，为此改进内部生产过程，必须对员工进行培训，开发新的信息系统。一个设计优良的平衡计分卡能够满足企业组织的使命、战略和内外部环境的需要。它在帮助企业改进和强化管理部门的计划和控制能力方面取得了明显实效。尽管这样，平衡计分卡并非十全十美，比如它未很好反映企业与供应商、经销商、政府之间的关系。而这点在现代企业竞争中亦显得越为重要，尤其是在我国这样一个经济体制还不健全的市场中，忽视与政府的关系显然是一个较严重的缺陷。 改进的平衡计分卡 平衡计分卡体现的“以战略为中心”的观点其实隐含着一个前提条件：企业需要关注的关键利益相关者只包括股东、员工与顾客，而其他利益相关者（供应商、政府、社区等）对企业经营的影响是无足轻重的。这显然反映了过去经营环境下的那种思维方式，在当前的经济环境下，能对企业产生影响的利益相关者越来越多，影响也越来越大，企业战略就必须随利益相关者需求的变化而变化。平衡计分卡对其他关键利益相关者利益的忽视在当今的市场竞争环境中对企业而言是一个严重的缺陷。应将所有关键的利益相关者都加以考虑并进行监测，从而降低企业的经营风险并为企业未来的持续发展创造了一个良好的内外部环境。鉴于此，形成了改进的平衡计分卡，它将平衡计分卡原有的四个维度改变为五个维度，即财务、顾客、内部流程、学习与成长、社会责任，由这五个维度形成新的因果链条（具体见图1）。 平衡计分卡与物流企业绩效评价 由于我国的物流企业尚处于成长期或创业期，其经营方式还处于探索阶段，其绩效评价体系则更不完善。传统的绩效评价分析技术通常以财务分析为重，过分重视净利润，不能适用于物流企业经营的需要；而传统的平衡计分卡虽然克服了物流企业以往单纯利用财务手段 进行绩效管理的局限，但由于我国特有的国情限制，它也忽视了对物流企业正常运营和长远获利能力有重大影响的其他因素，如政府、社